Советы туристам

Важная информация

Всё, что нужно знать о вашей поездке

Отличная новость для всех, кто забронировал тур через SpaOteli:

Ваша поездка полностью застрахована как пакетный тур! Здесь вы найдёте  соответствующую директиву (Стандартный бланк (согласно ст. 251 Вводного закона к Германскому гражданскому уложению) для информирования путешествующих, купивших пакетный тур в Fit Reisen Gesellschaft für gesundes Reisen mbH (согласно §651a Гражданского кодекса).

Полезная информация о вашей поздке

Другие страны - другие обычаи

Другие страны - другие обычаи...

Отправляясь в путешествие в другую страну, вам каждый день придется сталкиваться с людьми другого менталитета, других культурных традиций и вероисповеданий. Будьте осмотрительны, вежливы и уважайте чужие обычаи и уклад жизни. Немного подготовиться к поездке также не повредит, даже наоборот - поможет сэкономить время и энергию.


Заселение и выселение из отеля

Заселение и выселение из отеля

Как правило, заселение в номер начинаетсяс 14-15ч. В случае более позднего заселения (после 18:00) необходимо заранее проинформировать сотрудников отеля. В день отъезда номер нужно освободить до 12 часов дня.


Перелёт

Перелёт

В подтверждении о бронировании билета вы найдете информацию о времени вылета и прилета. Есть прямые рейсы без остановок и прямые рейсы с промежуточными посадками (высадка пассажиров обязательно). Расписание и маршрут полетов могут быть изменены незадолго до вылета. По всем возникшим вопросам обращайтесь, пожалуйста, в компанию Fit Reisen (SpaOteli). Время вылета и прилета указано в билете согласно установленному авиакомпанией расписанию и может быть назначено как на раннее утро, так и на поздний вечер. Возможны ночные рейсы. Обязательно обратите внимание на то, что дата прилета может не совпадать с датой вылета. В некоторых случаях возможны задержки рейсов, например, в связи с неблагоприятными погодными условиями или перегруженностью воздушного пространства. Все рейсы объявлены некурящими.


Процедуры

Процедуры

Курс процедур может начаться уже в день приезда (например, в рамках программы Выходные красоты), даже если Ваш номер еще не готов к заселению. В этом случае обратитесь к сотрудникам отеля с просьбой предоставить Вам номер на один день (за дополнительную плату). Гостям, прибывшим на собственном автомобиле, выделяется отдельное место на стоянке или в подземном гараже. Некоторые занятия (йога, гимнастика, аутогенные тренировки) проводятся только в группах, если иное не предусмотрено врачом. Курс дополнительных процедур/услуг (прежде всего, в рамках программы Выходные красоты) необходимо бронировать заранее. В любом случае, чтобы гарантированно попасть на все желаемые процедуры, их следует по возможности бронировать сразу с основной программой SpaOteli. Процедуры лечебного отделения, велнес-центра и салона красоты, как правило, пользуются большим спросом, и записаться на них на месте бывает невозможно.


Медицинское обследование

Медицинское обследование

Мы советуем вам заранее проконсультироваться с вашим лечащим врачом, чтобы выяснить, подходит ли вам климат, термальные/минеральные воды того или иного курорта, грязелечение, массажи, физические упражнения. В стоимость многих  лечебных и велнес-программ уже включено медицинское обследование и консультация врача (смотрите описание программы отеля). Независимо от рекомендаций вашего лечащего врача все процедуры назначаются только опытным врачом-курортником после прохождения первичного обследования по прибытии. На таких курортах как Чехия, Словения, Словакая,  Венгрия проводятся комплексные лечебные программы, в стоимость которых включены все назначенные врачом процедуры. Тем не менее, возьмите с собой заключение врача сроком не позднее 6 месяцев. 


Домашние животные

Домашние животные

Размещениессобакамиразрешено частично (смотрите примечания к отелям). Предварительное согласование с указанием породы/размера/веса животного обязательно. Вход с животными в рестораны, бассейны, спа-зоны, лечебные отделения и другие места общего пользования запрещен. Оплачивается отдельно по месту пребывания.


Расположение отеля и кондиционирование

Расположение отеля и кондиционирование

В отелях, располагающихся в окрестностях города, может быть так же шумно, как и в отелях, которые находятся в центральной черте города. Под словом «тихий» в описании отелей подразумевается их географическое расположение. Необходимо учитывать, что большие отели сами по себе являются более шумными и активными, например из-за дискотек. А в южных странах жители проводят большую часть своего времени на улице, что также может стать причиной нарушения покоя. Ремонт гостиничного оснащения иногда производится не сразу, прежде всего, из-за отсутствия запасных частей или необходимого материала, а также нехватки специалистов. Многие номера оборудованы центральной системой климатизации и отопления, поэтому кондиционирование воздуха (включение/выключение) находится зачастую на усмотрении менеджера отеля. При этом кондиционеры могут иметь высокий уровень шума.


Скидки и акции

Скидки и акции

Например: 5=3 или 5 дней по цене 3. Как правило, это касается всего срока пребывания, если нет пометки «на заезд с». Специальные предложения включают обычно в себя скидки только на проживание (иногда с питанием). Некоторые предложения действуют только на пакеты услуг от SpaOteli. Оздоровительно-лечебные программы тоже можно забронировать по «суперэкономной цене», например 3=2 (3 недели лечебного курса по цене 2). 


Трансфер

Трансфер

Для большинства туров компания Fit Reisen (SpaOteli) может организовать трансфер (групповой или индивидуальный). На выходе из вокзала или в зале прилёта аэропорта вас встретит трансферный агент, в руках которого будет табличка с вашим именем и/или названием отеля и нашей компании (Fit Reisen). Если ваш рейс/ поезд задерживается/ переносится, просим сообщить об этом в отель по телефону, указанному в ваучере на отель.


Высокий и низкий сезон

Высокий и низкий сезон

Время низкого и высокого сезона варьируется в зависимости от региона к региону и не всегда совпадает с отпускным сезоном в России. Часто происходит так, что в низкий сезон в отеле и в его окрестностях для посещения закрыты (или работают в сокращенном режиме) бассейны, теннисные корты, рестораны, магазины и др. Необходимые ремонтные и строительные работы также проходят в низкий сезон. Многие отели делают в это время хорошие скидки и бонусы в виде дополнительных процедур/ бесплатных ночей и т.д.


Часто задаваемые вопросы

FAQ

Перед поездкой всегда есть много вопросов о бронировании. Часто наши клиенты задают очень похожие вопросы. Мы собрали их и ответили на многие из них в нашей рубрике часто задаваемых вопросов - FAQ.