О SpaOteli

О компании SpaOteli

Компания

Русская марка "SpaOteli" была основана в 2013 году известным немецкий туроператором  Fit Reisen.

Fit Reisen является ведущим туроператором в области спа и лечебно-оздоровительного отдыха, c головным офисом во Франкфурте-на-Майне. Наша компания предлагает широкий выбор туристических услуг с учетом индивидуальных потребностей каждого клиента на высоком профессиональном уровне и является одним из лидеров в данном сегменте. Девиз компании звучит так:

"Для нас недостаточно просто удовлетворять потребности клиента, мы хотим восхищать!

Компания вышла на широкий рынок 40 лет назад как туристическая фирма Герберта Хаума и с тех пор превратилась в крупнейшего туроператора по организации лечебно-оздоровительного отдыха. За годы успешной работы компания Fit Reisen разработала свой собственный концепт: полноценный отдых – это лечебные процедуры в сочетании со спортивно-развлекательной программой. Нужно не только заниматься своим здоровьем, но и получать от этого удовольствие. Изначально компания специализировалась на турах по Германии, сегодня - это уже курорты по всему миру.

Специализированная туристическая компания Fit Reisen не стоит на месте и находится в постоянном поиске новых путей развития. К уже зарекомендовавшим себя турам мы добавили новые лечебные программы и направления. На сегодняшний день это 600 отелей в 50 странах мира, предлагающих свыше 3500 различных программ лечебного, оздоровительного и спортивно-развлекательного характера.

На сайте русской торговой марки "SpaOteli" представлены все самые популярные и актуальные спа и лечебно-оздоровительные программы, способные удовлетворить потребности любого клиента.  

С 2009 года компанией Fit Reisen управляют Jan Seifried, Claudia Wagner и Dr. Nils Asmussen. Наши предложения в настоящее время доступны в России, Великобритании, Польши, Франции и Нидерландах. Штаб-квартира "SpaOteli" находится в Гамбурге.

Успех компании Fit Reisen (SpaOteli) объясняется не только широким выбором туристических услуг, способных удовлетворить желания любого клиента, но также и оптимальным соотношением цены-качества и профессиональным уровнем индивидуального обслуживания.

Управление компанией

Компания и сама живет по принципу гармонии души и тела.

Предлагая личные консультации, проводя беседы с сотрудниками, а также принимая отзывы клиентов, компания получает колоссальный опыт, который помогает ей предугадывать желания клиентов.

Компания поддерживает связь с администрацией всех своих партнерских отелей и лечебных центров. Благодаря этому появляется возможность напрямую связываться с врачами-курортниками или терапевтами, чтобы проконсультироваться по некоторым узкоспециальным вопросам.  

Руководство

Клаудия Вагнер: руководитель Fit Reisen и "SpaOteli"

Клаудия Вагнер является директором Fit Reisen уже на протяжении 31-го года. Благодаря её многолетнему опыту и знаниям, её имя, не без основания, стало уже в немецком секторе туризма нарицательным. 

 

35-летним опытом и отличными контактами с нашими отелями-партнерами в Европе и остальном мире, мы теперь  готовы предложить свои услуги в других европейских странах. Наше преимущество - это наши знания и мотивация - сделать Ваш отдых полноценным и незабываемым."

 

 

Ян Симон Сайфрид: руководитель Fit Reisen и "SpaOteli"

Следующим членом из трех руководителей является Ян Симон Сайфрид. Он также c сентября 2009 года является управляющим компании Fit Reisen. После блестящего окончания университета Мангейма (Германия) в области делового администрирования он окончил с отличием магистратуру в университете Сиднея (Австралия) в области торговли.С помощью интернационализации „SpaOteli“ он надеется поделиться своим энтузиазмом с большим количеством гостей. 

 

«Хорошее соотношение цены и качества наших предложений, профессионализм наших сотрудников и индивидуальный подход делают Fit Reisen (SpaOteli) идеальным выбором для организации поездки своей мечты."  

 

 

 

 

Доктор Нильс Асмуссен: руководитель Fit Reisen и "SpaOteli"

Доктор Нильс Асмуссен с сентября 2009 года становится одним из трех руководителей Fit Reisen. После успешного получения степени бакалавра в области делового администрирования в Университете Люнебург (Германия) он оканчивает магистратуру в области маркетинга и менеджмента университета штата Техас (США), а также получает докторскую степень в университете Люнебург (Германия).

 

„Мы рады, что с запуском нового российского веб-сайта мы можем начать предоставлять наши услуги в области лечебно-оздоровительного туризма не только в Германии, Австрии и Швейцарии, но также в России, Польши, Франции, Великобритании и Голландии. Интернационализация и глобальная экспансия - это следующий шаг на пути развития нашей компании.“ 

 

 

Мы стараемся делать все, чтобы Вы получили максимум удовольствия от отдыха

Гарантия качества лечебно-оздоровительных программ

Чтобы попасть в список компаний SpaOteli, отель, предлагающий ту или иную программу, должен соответствовать некоторым критериям:

  • Определенное расположение
  • Применение натуральных лечебных средств (грязи, глина, мел, сено, сыворотка, соляные источники, термальные воды, морская вода, аэрозоли с перепадами температур)
  • Концепция здорового образа жизни в отеле
  • Личный контакт с каждым гостем
  • Оснащение: отель, велнес-зона, центр красоты, зона развлечений, разнообразное питание (региональная и местная кухня, диетическое и вегетарианское питание, полноценная диета)
  • Индивидуальное и медицинское обслуживание врачами-специалистами

Каждый отель проходит проверку на соответствие качества по определенным установленным стандартам. Поддержку в этом оказывают различные курортные организации Германии и Европы, а также сами туристы, оставляя отзывы об отелях. Особое значение имеют также знаки качества, например: Health Austria, WellVital, WellVital Präventiv DIN/ENISO/ISO-стандарт.

Критерии компании Fit Reisen (SpaOteli):

  • Оснащение и оборудование: велнес-отель, в том числе расположение (например, в курортном месте с живописным ландшафтом, развитой инфраструктурой), природные лечебные средства и климатические условия
  • Атмосфера, концепт отеля:здоровый образ жизни, индивидуальный подход к каждому гостю, качественный сервис
  • Здоровое питание, включая диетические, вегетарианские блюда, раздельное питание и т.д.
  • Красивая архитектура и хорошая вместимость зон отдыха/лечебных отделений, пользование которых включено в стоимость проживания. Велнес-программы, индивидуальное медицинское обслуживание, опытный мотивированный врачебный персонал
  • Предоставление банных халатов, полотенца, тапочек в зоне отдыха
  • Открытие по возможности 7 дней в неделю
  • Салон красоты с наличием достаточного количества процедурных кабин по уходу за кожей лица и тела
  • Фитнес-зал с кардиотренажерами и силовыми тренажерами, профессиональные тренеры
  • Спортивно-развлекательные программы: различные специализированные курсы (пилатес, утренняя гимнастика, аквааэробика), расслабляющие курсы  (ки-гонг, йога, прогрессивное расслабление мышц по методу Якобсона, нордическая ходьба, велосипедные туры
  • Семинары/лекции: например, по теме питание, здоровый образ жизни
  • Партнерство (смотрите также выше: компании по аккредитации отелей Best Health Austria, WellVital, WellVital Präventiv)

Хотите стать партнером  SpaOteli ? Здесь Вы найдете более подробную информацию.

Клиент-менеджмент

Благодаря четко налаженному алгоритму взаимодействия между нашей компанией и клиентами мы обеспечиваем высокое качество и доступность, предлагаемых нами туров. Именно посредством партнерских отношений с клиентами мы получаем информацию об их потребностях и желаниях.

Таким образом клиент-менеджмент включает в себя:

  • анализ и оценку опросов
  • ответную реакцию на критику и дальнейшее обсуждение проблемы с администрацией отеля, а также принятие возможных мер по улучшению ситуации
  • реакцию сотрудников на улучшения качества предоставляемых услуг нешй компанией
  • наглядное и доступное изложение материала на веб-сайте SpaOteli.ru с ориентацией на клиента 

Служба клиентской поддержки

Мы стремимся к созданию качественной оперативной службы клиентской поддержки. Чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным и незабываемым, мы предлагаем Вам следующее:

  • бесплатную консультациюс полным набором предлагаемых услуг (можно заказать любой из представленных туров), а также возможностью составлять свою индивидуальную программу (время поездки, продолжительность поездки, категория номера, особые предпочтения в еде и т.д.)
  • поиск отелей и программ с пометкой «НОВИНКА» (только что появившиеся программы и предложения)
  • постоянная ориентация на рынок (семейный отдых, отдых в одиночку, экскурсионный тур, велнес-тур, развлекательный велнес-тур)

Контакт:

E-mail: info@spa-oteli.ru

Тел.:    8-800-100-6265