Стандартный бланк (согласно ст. 251 Вводного закона к Германскому гражданскому уложению) для информирования путешествующих, купивших пакетный тур в Fit Reisen Gesellschaft für gesundes Reisen mbH (согласно §651a Гражданского кодекса)

Ваша поездка полностью застрахована как пакетный тур.

Предложенная комбинация туристических услуг представляет собой пакетный тур в понимании Директивы (ЕС) 2015/2302. Поэтому вы можете использовать все права, которые гарантирует ЕС в отношении пакетного тура. Компания FIT Gesellschaft für gesundes Reisen mbH (SpaOteli) несет полную ответственность за надлежащее исполнение обязательств по проведению всего пакетного тура. Кроме того, в соответствии с юридическими требованиями, компания FIT Gesellschaft für gesundes Reisen mbH (SpaOteli) принимает необходимые меры для восстановления ваших платежей и, если пакетный тур включает проезд, также для обеспечения вашей репатриации в случае банкротства.

Более подробную информацию об основных правах в соответствии с Директивой (ЕС) 2015/2302 вы найдете на сайте www.umsetzung-richtlinie-eu2015-2302.de

Основные права согласно Директиве (ЕС) 2015/2302:

  • Путешествующие получают важную информацию о пакетном туре до окончания действия договора о реализации туристического продукта.
  • За надлежащее исполнение всех обязательств по туристического договору отвечает как минимум одна организация. 
  • Путешествующие получают номер телефона экстренной помощи или контактные данные для связи с туроператором или турагентством.
  • Путешествующие могут, в течение установленного срока, при определенных обстоятельствах и за дополнительную плату, переоформить пакетный тур на другое лицо.
  • Стоимость пакетного тура может увеличиться только в случае увеличения расходов (например, на топливо) и, если это предусмотрено договором, но в любом случае не позднее, чем за 20 дней до начала тура. Если увеличение стоимости превышает 8% от стоимости пакетного тура, путешествующий может отказаться от договора. Если туроператор оставляет за собой право увеличивать стоимость туристического продукта, путешествующий может требовать понижения цены, если соответствующие расходы снизятся. 
  • Путешествующий может отказаться от договора без оплаты расходов, связанных с расторжением туристического договора, и получить полную компенсацию всех платежей, если какая-либо важная часть пакетного тура, кроме его стоимости, будет изменена. Если ответственная за проведение пакетного тура организация отменит пакетный тур до путешествующие имеют право на возмещение всех расходов и при определенных обстоятельствах на компенсацию причиненных убытков.   
  • Путешествующие могут при наступлении чрезвычайных обстоятельств до начала пакетного тура без оплаты расходов, связанных с расторжением туристического договора, отказаться от договора, например, если в конкретном месте существуют серьезные проблемы с безопасностью, которые могут негативно повлиять на протекание пакетного тура.   
  • Кроме того, путешествующие могут каждый раз перед началом пакетного тура за соразмеренную плату отказаться от договора.
  • Если после начала пакетного тура его важные части не могут быть исполнены согласно договору, путешествующему предоставляются другие меры без дополнительных расходов с его стороны. Путешествующий может без оплаты расходов, связанных с расторжением договора, отказаться от договора, если услуги предоставляются ненадлежащим образом, что значительно влияет на исполнение обязательств по туристическому договору, и туроператор не старается исправить ситуацию.
  • Путешествующий имеет право на снижение стоимости тура и/или компенсацию за нанесенный ущерб, если туристические услуги были оказаны ненадлежащим образом или не были оказаны вообще.
  • Туроператор оказывает путешествующему помощь, если он оказался в сложной ситуации.
  • В случае банкротства туроператора (или в некоторых странах-участницах – турагентств) все платежи возвращаются. Если банкротство туроператора или турагентства наступает после начала пакетного тура, и пакетный тур включает в себя перевозку, осуществляется репатриация путешествующих. Fit Reisen Gesellschaft für gesundes Reisen mbH (SpaOteli) заключила договор страхования от банкротства с R+V Allgemeine Versicherung AG. Путешествующие могут обращаться туда (Raiffeisenplatz 1, 65189 Висбаден, телефон +49 611 533-5859), если им было отказано в оказании услуг по причине банкротства Fit Reisen Gesellschaft für gesundes Reisen mbH (SpaOteli)