Наша философия

Наша философия

Одного лишь «хорошо» недостаточно - мы хотим «потрясающе»!

Наша цель

«SpaOteli: лечебные отели и велнес-оазисы по всему миру, цель – здоровье и расслабляющий отдых!»

Компания Fit Reisen (в России под торговой маркой SpaOteli) более 40 лет специализируется на лечебно-оздоровительном туризме. Мы разработали уникальные программы, направленные на восстановление физического и душевного здоровья и осуществляем индивидуальный подход к каждому клиенту на высоком профессиональном уровне. 

Наша цель – осчастливить каждого клиента и посредством нашего первоклассного сервиса помочь ему организовать путешествие его мечты. Весь персонал нашей компании ценит и дорожит наработанной положительной репутацией и старается сделать все от него зависящее для достижения этой цели. 

 

Ценности и корпоративная культура

«Мы предъявляем высокие требования к себе и нашим партнёрам в общении с клиентами»

Мы относимся к нашим клиентам с любовью и уважением. Мы такие, какие есть и в своей работе следуем исключительно принципам позитивного мышления. Нам нравится доставлять радость людям. В нашем коллективе работают активные, квалифицированные, высокомотивированные и нацеленные на результат сотрудники. Мы всегда открыты для новых идей.

Мы – команда. Мы ценим и развиваем свою корпоративную культуру. Мы рады, что сетью своих представительств связываем столь разные регионы страны. Мы поддерживаем друг друга и вместе радуемся нашим победам. Мы создаем атмосферу, где каждый получает возможность в полной мере участвовать в достижении общего успеха.

Доверие, взаимоуважение, терпение и внимание – вот принципы, на которых мы строим общение друг с другом, с клиентами и партнерами.Мы стараемся сгладить любой конфликт и выслушать другое мнение, чтобы прийти к компромиссу. Мы открыты для общения с Вами и готовы к позитивным изменениям.

Даже в сложных и стрессовых ситуациях мы сохраняем профессионализм.

 

Качество

«Качество превыше всего!»

Мы всегда стремимся к идеалу. Все этапы работы в компании Fit Reisen (SpaOteli) согласовываются с клиентами. Мы стараемся предугадать и превзойти все ожидания каждого из них. Мы ищем нестандартные решения в каждом конкретном случае и с нетерпением ждем отзывов, чтобы идти дальше и развиваться в лучшую сторону. 

 

Консультация

«В организацию отдыха Вашей мечты мы вложим всю душу и профессионализм»

Служба поддержки нашей компании предоставит Вам квалифицированную консультацию по всем вопросам, как если бы Вы обратились за помощью к врачу или психологу: мы выслушаем Вас внимательно, уточним детали и вместе постараемся найти оптимальный вариант решения Вашей проблемы. Мы будем рады подобрать тур, подходящий именно Вашим потребностям и пожеланиям и, конечно, во время всего путешествия также будем к Вашим услугам. Мы всегда открыты для общения с Вами и готовы индивидуально проконсультировать Вас на высоком профессиональном уровне. 

 

Отели-партнеры

«Удовольствие и максимум выгоды от сотрудничества с другими туроператорами по организации лечебно-оздоровительных туров»

Одной из особенностей компании Fit Reisen (SpaOteli) является ее индивидуальное сотрудничество со многими другими отелями подобной специализации. В качестве отелей-партнеров были отобраны только первоклассные отели с высоким уровнем обслуживания и ориентацией на лечебно-оздоровительный отдых. На сегодняшний день компания SpaOteli позволяет бронировать более 10000 отелей по всему миру, особенности и курортные программы которых рассматриваются для каждого клиента отдельно. Мы проконсультируем Вас по всем вопросам касательно наших партнерских отелей. Как специализированная туристическая компания, мы постоянно следим за всеми новинками в сфере туризма, поэтому точно знаем, что предложить своим клиентам. 

 

Туры

«Сколько клиентов, столько и туров: нет ничего невозможного!»

Мы всегда в курсе новых тенденций в развитии мирового туризма и из тысячи новинок выбираем только самые лучшие и действительно стоящие предложения. Именно таким образом мы разрабатываем эксклюзивные и индивидуальные туры по оздоровительно-лечебному отдыху, который удовлетворяет все желания и потребности наших клиентов. Мы делаем невозможное возможным и предлагаем Вам совершить путешествие мечты по привлекательной цене. 

 

Туристическое агентство

«Непревзойденный профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту – вот что характеризует команду SpaOteli»

SpaOteli – это первое, что приходит в голову, когда речь заходит о лечебно-оздоровительном туризме. Ведь наша компания предлагает самый быстрый поиск и обработку информации по всем запросам, предоставляет личные консультации и имеет колоссальный опыт по подбору и организации лечебно-оздоровительных туров. Мы постоянно создаем новые способы коммуникации и удобные системы бронирования для обеспечения высокого качества сервиса. 

 

Маркетинг

«Четкое позиционирование, общая концепция аутентичная данному направлению, отзывы и рекомендации довольных клиентов»

Мы дарим чувство предвкушения и радости нового события, делаем отдых наших клиентов незабываемым. Мы держим слово и выполняем обещания. Мы ставим цели и четко следуем им. Благодаря грамотному позиционированию на рынке своего бренда – индивидуальные лечебно-оздоровительные туры – компания завоевала популярность во всем мире. Наша лучшая реклама – довольный клиент. Этого простого принципа придерживается каждый сотрудник компании. 

 

Экономическая политика

«Только «здоровая» компания, как Fit Reisen (SpaOteli),  может организовывать лечебно-оздоровительные туры»

Каждый сотрудник компании рассматривается в своей сфере деятельности как предприниматель, который вкладывает в производство определенные знания и время, выполняет свои профильные обязанности и тем самым повышает эффективность всего предприятия. Каждый сотрудник знает, за что он отвечает, и какой вклад в успех компании он вносит своими действиями. Отсюда складываются взаимоуважение и доверие. Успех отдельного сотрудника – составляющая часть успеха и процветания всего производства. В случае возникновения проблем мы открыто обсуждаем их с начальством и стараемся совместно найти пути их решения. Наша компания является прибыльной от самого начала ее существования. В текущем году мы планируем превысить средний показатель по отрасли на 30%. Если мы хотим сохранить лидирующие позиции на рынке, мы обязаны быть лучше своих конкурентов: быстрее, дружелюбнее, разнообразнее, индивидуальнее, доступнее, а главное – иметь желание и возможность исполнять самые невероятные желания клиентов. Каждый сотрудник вносит свой вклад в достижение этой цели. 

 

Окружающая среда

«Добиться полного расслабления можно достичь только в гармонии с природой»

В своих офисах мы используем только 100% чистую энергию из возобновляемых источников.  По городу мы передвигаемся преимущественно на общественном транспорте, а путешествуем по возможности только поездом. Своим клиентам мы также предлагаем использовать в своих путешествиях экологически чистое топливо без выбросов в окружающую среду СО2. Мы одобряем внедрение и развитие экотуризма в каждом регионе, где есть наши отели-партнеры. 

 

Стратегия

«Первая и самая успешная специализированная компания на туристическом рынке»

Компания Fit Reisen (SpaOteli) является основателем оздоровительного туризма. Мы позиционируем себя как специалиста в области организации высококлассных лечебно-оздоровительных туров для всех возрастных категорий. Эту стратегию мы развиваем и дальше, внедряя на туристический рынок новые инновативные продукты. И уже неважно, идет ли речь о конечном потребителе (клиент), туристическом бюро или отеле, специалист в организации лечебно-оздоровительных туров один – компания Fit Reisen (SpaOteli). 

 

Ищите свой велнес и спа-оазис? Вы найдёте его здесь!