Защита данных

Защита данных

Политика конфиденциальности

Мы с вниманием относимся к вашей персональной информации. Как владельцы данного Сайта мы, компания FIT Gesellschaft für gesundes Reisen GmbH (SaOteli), для обеспечения вашего доверия предприняли меры по защите вашей частной жизни в отношении операций, совершаемых вами на Сайте. В Политике конфиденциальности определяется, каким образом происходит сбор, хранение и обработка вашей персональной информации, а также цель ее сбора, хранения и обработки, о которой вы будете своевременно проинформированы. Мы строго придерживаемся действующих распоряжений в области защиты данных для любых операций по обработке персональных данных, выполняемых через веб-сайт. 

Ответственный орган и уполномоченный по защите персональных данных

Мы, компания FIT Gesellschaft für gesundes Reisen mbH (SpaOteli), Ferdinand-Happ-Str. 28, 60314 Frankfurt, Tel. +49 (0) 69 40 5885-0, info@fitreisen.de/info@spa-oteli.ru, www.fitreisen.de/www.spa-oteli.ru, являемся ответственным органом согласно ст. 4 раздела 7 Общего регламента по защите данных ЕС и обязуемся информировать вас о виде, объеме и цели использования ваших персональных данных. 

Для разъяснения каких-либо положений или решения вопросов, связанных с применением данной политики и использованием ваших прав, вы можете связаться с нашим сотрудником по защите персональных данных:

Klaus Pampuch
Unterbörsch 40c
51515 Kürten
www.five.consulting
 

Сбор и хранение персональных данных, а также вид и цель их использования

Персональные данные – это любые сведения, имеющие личное или вещное отношение к одному конкретному или нескольким физическим лицам, т.е. это любая информация, которая имеет отношение лично к вам. Далее мы разъясним, какие персональные данные мы собираем и как их используем.

Если вы используйте наш Сайт или мобильное приложение

При посещении нашего Сайта или использовании нашего мобильного приложения вся информация через браузер отправляется на сервер нашего Сайта.  

Эта информация временно сохраняется в так называемом файле транзакций. Файл транзакций  записывает все запросы и посещения пользователей Сайта, а также сообщения об ошибке. Речь идет о данных, которые фиксируются без вашего участия и хранятся на сервере до момента их автоматического удаления:    

  • IP-адрес запрашивающего компьютера;
  • дата и время запроса;
  • имя и URL-адрес запрашиваемых данных;
  • сайт, с которого осуществляется запрос (URL перехода)
  • используемый браузер и по возможности операционная система вашего компьютера, а также имя вашего провайдера.

Получение данных для передачи в распоряжение Сайта и сохранение данных в файл транзакций необходимо для нормального функционирования Сайта. Поэтому у пользователя нет никакой возможности предъявить претензии.

Когда вы используете наш Сайт, сохраняются следующие данные:

  • ваши туристические предпочтения и виды деятельности;
  • информацию об истории вашего поиска на нашем Сайте и использовании мобильного приложения;
  • информацию о том, когда вы нажимаете на нашу рекламу или ее элементы, включая те, что отображаются на сайтах других компаний, с которых вы перешли на наш Сайт;
  • информацию о виде и способе того, как вы запрашиваете наши цифровые сервисы, включая операционную систему, IP-адрес, приблизительное местоположение IP-адреса, особенности онлайн-идентификации и детали браузера; 
  • ваши социальные предпочтения, общие интересы и виды деятельности;

Сохранение этих данных вместе с другими персональными данными пользователя не осуществляется при обычном просмотре веб-страницы.  

Если вы обращаетесь к нам или мы связываемся с вами или если вы принимаете участие в рекламной акции или опросе, мы можем сохранять следующие данные:

  • ваши туристические предпочтения и виды деятельности;
  • информацию об истории вашего поиска на нашем Сайте и использовании мобильного приложения;
  • информацию о том, когда вы нажимаете на нашу рекламу или ее элементы, включая те, что отображаются на сайтах других компаний, с которых вы перешли на наш Сайт;
  • информацию о виде и способе того, как вы запрашиваете наши цифровые сервисы, включая операционную систему, IP-адрес, приблизительное местоположение IP-адреса, особенности онлайн-идентификации и детали браузера; 
  • ваши социальные предпочтения, общие интересы и виды деятельности;
  • контактные данные, которые вы указываете, когда связываетесь с нами, например, по электронной почте, телефону или через социальные сети: ваше имя, логин, адрес электронной почты, номер телефона и др.;
  • комментарии, которые вы даете в процессе взаимодействия с нами, например, по электронной почте, по телефону или посредством заполнения онлайн-формуляра;
  • детали электронных писем и других способов цифровой коммуникации, которые вы нам отправляете или которые мы вам высылаем, и вы открываете, включая содержащиеся в них ссылки, на которые вы нажимаете;
  • ваш отзыв и ваши сообщения, например, в опросе для клиентов.

Если вы запрашиваете наши товары и туристические услуги и/или покупаете их, и/или создаете на нашем Сайте учетную запись, мы можем сохранять следующие данные:

  • ваши туристические предпочтения и виды деятельности;
  • информацию об истории вашего поиска на нашем Сайте и использовании мобильного приложения;
  • информацию о том, когда вы нажимаете на нашу рекламу или ее элементы, включая те, что отображаются на сайтах других компаний, с которых вы перешли на наш Сайт;
  • информацию о виде и способе того, как вы запрашиваете наши цифровые сервисы, включая операционную систему, IP-адрес, приблизительное местоположение IP-адреса, особенности онлайн-идентификации и детали браузера; 
  • ваши социальные предпочтения, общие интересы и виды деятельности;
  • контактные данные, которые вы указываете, когда связываетесь с нами, например, по электронной почте, телефону или через социальные сети: ваше имя, логин, адрес электронной почты, номер телефона и др;
  • комментарии, которые вы даете в процессе взаимодействия с нами, например, по электронной почте, по телефону или посредством заполнения онлайн-формуляра;
  • детали электронных писем и других способов цифровой коммуникации, которые вы нам отправляете или которые мы вам высылаем, и вы открываете, включая содержащиеся в них ссылки, на которые вы нажимаете;
  • ваш отзыв и ваши сообщения, например, в опросе для клиентов;
  • информацию о ваших покупках, например: что было куплено, когда и где, как вы оплатили покупку, а также информацию о вашей кредитной карте или других способах оплаты;
  • данные вашего бронирования, например, направление тура, история поездок:
  • информацию о путешествующих, включая паспортные данные и другую информацию, которая может быть указана в удостоверении личности;
  • информацию о страховке;
  • имеющую к поездке отношение медицинскую информацию, а также связанные с ней предпочтения, например, определенная диета или другие требования по религиозным причинам и причинам физической недееспособности; 
  • логин и пароль в зашифрованном виде, чтобы мы могли защитить вашу учетную запись на Сайте;
  • если вы входите в социальную сеть (например, Facebook), с использованием регистрационных данных, мы не сохраняем ваш пароль или другие данные для входа в эту сеть. Мы сохраняем только адрес вашей электронной почты и, если указано, ваше имя. Без вашего согласия мы ничего не публикуем на вашей личной страничке или страничках ваших друзей, подписчиков или лиц из списка контактов. 

Другие источники получения персональных данных

  • Мы можем использовать персональные данные, взятые из других источников, например, у компаний, которые предоставляют информацию и данные, торговых партнеров, поставщиков услуг, а также из общедоступных регистров;
  • Ваша страховая компания, ее представители и сотрудники могут обмениваться с нами персональными данными и особенными категориями персональных данных, только при условии, что мы/они будут действовать от вашего имени или в интересах других клиентов или в экстренной ситуации.
  • Если вы входите в социальную сеть с помощью регистрационных данных, чтобы связаться с нашей платформой и онлайн-услугами, например в Facebook, Google+ или Twitter, вы соглашаетесь с тем, что ваши данные будут переданы нам. Например, ваше имя, адрес электронной почты, дата рождения, ваше географическое местоположение и другая информация, которой вы с нами хотите поделиться. Без вашего согласия мы не будем ничего публиковать на вашей личной страничке или на страничке ваших друзей, подписчиков или лиц из вашего контактного листа.
  • Ваше точное местоположение мы не получим через IP-адрес. Однако, возможно, что вы нам сообщите его через социальную сеть или открыто через соответствующую функцию на Сайте.
  • Информация, предоставляемая нам другими пользователями: иногда другие пользователи нашего Сайта или мобильного приложения сообщают нам информацию о вас. Если пользователь нашего Сайта или приложения хочет вас пригласить использовать наш Сайт или приложение или он хочет поделиться с вами информацией о нашем сервисе или наших услугах, мы будем использовать полученные через него данные о вас, чтобы поддержать этого пользователя. Это мы делаем только в том случае, если пользователь укажет, что вы согласны с такой формой общения.

Персональные данные о других лицах, которые вы нам сообщаете

  • Мы используем персональные данные о других лицах, которые вы нам сообщаете, например, о путешествующих.
  • Если вы сообщаете персональные данные о других лицах, вы должны быть уверены в том, что это лицо согласно на такую передачу данных, и вы можете передавать их. Также вы должны удостовериться в  том, что это лицо знает, как его персональные данные могут использоваться нами.

Основание сбора данных

Вышесказанное основывается на ст. 6 раздела 1S, литера F Общего регламента по защите данных. Согласно ст. 6 раздела 1S, литера F Общего регламента по защите данных обработка данных для соблюдения правомерных интересов разрешена, если интересы, основные права или свободы касательно лица, которое требует защиту персональных данных, не превышаются. При этом сбор данных осуществляется на основании вашего добровольного согласия, согласно ст. 6 раздел 1S, литера b Общего регламента по защите данных о проведении предварительных мероприятий, которые осуществляются по вашему запросу согласно ст. 6 раздел 1S, литера F Общего регламента по защите данных.

Использование персональных данных

Вышеназванные данные обрабатываются нами для следующих целей:

  • чтобы обеспечить беспрепятственное посредничество в получении туристической услуги и ее осуществлении;
  • для осуществления платежей;
  • для согласования страховых услуг;
  • для удовлетворения законных требований;
  • для обеспечения бесперебойного соединения с нашим Сайтом;
  • для обеспечения безопасности и стабильного функционирования системы;
  • для обеспечения удобного и персонализированного использования нашего Сайта;
  • для контроля над пользованием нашим Сайтом, программами распознавания клиентов и другими услугами и их постоянного совершенствования;
  • для проведения исследования рынка и внутренней рекламы;
  • для улучшения и развития ассортимента наших продуктов и услуг, магазинов и IT-систем, наших мер по обеспечению безопасности, наших ноу-хау и методов коммуникации с клиентами;
  • чтобы предлагать вам туристические продукты в соответствии с вашими интересами и потребностями;
  • чтобы рассылать электронную рекламу в рамках нашего сервиса;
  • чтобы с помощью вашего приблизительного местоположения любое содержание нашего веб-сайта и мероприятия прямого маркетинга направить таким образом, чтобы они были актуальны для вас в местности, городе, крае, области, регионе или стране, в которой находится ваш компьютер;
  • чтобы предлагать вам продукты и услуги, которые вы запрашиваете или покупаете;
  • чтобы общаться с вами на тему предложенных услуг и обрабатывать ваши запросы, проблемы и замечания, которые имеете вы или другие пользователи;
  • чтобы связываться с клиентами, в целом поддерживать с ними контакт и, например, отвечать на все вопросы на самом высоком уровне;
  • чтобы в целом обеспечивать превосходный сервис поддержки клиентов;
  • чтобы предоставить вам в рамках так называемой системы самообслуживания Self-Service возможность самостоятельно просматривать и изменять сохраненные нами данные;
  • чтобы помочь другим клиентам с выбором тура, мы публикуем комментарии и оценки на Сайте анонимно;
  • чтобы защитить ваши персональные данные, чтобы распознать и предотвратить случаи мошенничества, других преступных действий и использования услуг в корыстных целях;
  • чтобы контролировать проведение конкурсов и рекламных акций и улучшать их для получения наилучшего результата;
  • чтобы предотвращать использование контактных формуляров в корыстных целях и гарантировать безопасность нашей информационно-технической системы;
  • чтобы вовремя отреагировать на инциденты с безопасностью, помехи или другие подобные случаи (это могут быть, кроме всего прочего, вопросы медицинского или и страхового характера) предпринять соответствующие меры;
  • чтобы оптимально управлять внешними и внутренними процессами денежного расчета, постоянно их улучшать;
  • чтобы лучше понимать вас как клиента и предлагать вам услуги и поддержку максимально эффективно;
  • чтобы удовлетворять все законные предписания и требования, например, при запросах в администрации и правлении или в правоохранительных органах, проводить расследования. 

Наш правомерный интерес вытекает и вышеназванных целей. Мы используем полученные при поиске информации данные не для того, чтобы сделать какое-либо заключение о лице - посетителе нашего Сайта.  

При этом с помощью соответствующих действий и регулярного контроля мы обеспечиваем сохранность полученных данных от их просмотра или использования третьими лицами.  

Маркетинговые мероприятия с вашего согласия

Время от времени мы хотели бы информировать вас о наших предложениях и новинках по электронной почте, телефону, с помощью СМС-рассылки или других средств коммуникации. Также мы хотели бы сообщать вам информацию о продуктах и услугах других компаний или компаний-партнеров, которые, как нам кажется, будут вам интересны.

При бронировании или регистрации учетной записи вам нужно будет ответить, согласны ли вы получать маркетинговую рассылку. Мы проверим еще раз правильность ваших контактах данных. Для этого, например, мы попросим вас подтвердить адрес электронной почты для маркетинговой рассылки в так называемой системе с обратной связью. Это значит, что мы отправим вам маркетинговое сообщение на указанный электронный адрес только после того, как вы пройдете по указанной в письме ссылке. 

Мы сделаем это только тогда, когда вы дадите нам свое согласие получать маркетинговую рассылку.

Право давать свое согласие на рассылку имеют лица только от 16 лет. Получив согласие, мы будем считать, что зарегистрированное лицо старше 16 лет или имеет согласие на данное действие от своих родителей (опекунов).  

Вы можете полностью или частично отказаться от согласия. Если вы не хотите больше получать рекламу, вы можете в любой момент сообщить нам об этом. Выбор всегда остается за вами.

Однако вы будете продолжать получать от нас рассылку с информацией касательно ваших действий на Сайте (подтверждение бронирования, важная информация об использовании наших товаров и услуг и т.д.).

Рекомендации по использованию продукта по электронной почте

Как наш клиент вы будете регулярно получать от нас электронные письма с рекомендациями по использованию наших товаров и услуг независимо от того, подписаны ли вы на нашу рассылку или давали ли свое согласие на получение рекламы. Мы будем сообщать вам о наших товарах и услугах или товарах и услугах компаний-партнеров исходя из ваших последних покупок на Сайте. При этом мы соблюдаем все законодательные требования. В любой момент вы можете отказаться от рассылки. Для это используйте в конце каждого письма выделенную ссылку.  

Персонализация результатов поиска

Мы хотим, чтобы маркетинговая рассылка (также онлайн-реклама), связанная с нашими товарами и услугами и услугами компаний-партнеров, отвечала вашим интересам.  

Чтобы добиться этого, мы используем автоматически полученные и указанные вами персональные данные – они помогают нам лучше узнать ваши потребности и интересы, индивидуально настроить рассылку, которая будет интересна именно вам. Для этого мы используем всю имеющуюся в нашем распоряжении информацию, например: подтверждения о получении и прочтении электронных писем, информацию о компьютере и интернет-провайдере, информацию об операционной системе и платформе, ваши истории заказов, дату и время посещения Сайта, товары и услуги, которые вы просматривали. Такой анализ и оценка помогают нам понять вас лучше как клиента и дают возможность предоставить вам персонализированные предложения и услуги. Наша цель – сделать нашу рекламу, предложения и весь туристический контент более полезными и интересными, т.е. предложить вам такие товары и услуги, которые наилучшим образом отвечают вашим желаниям.    

Безопасность

Мы используем протокол SSL (Secure Socket Layer) с любой степенью шифрования, котороее поддерживает ваш браузер. Как правило, речь идет об относительно новом 256-битном шифровании. Если ваш браузер не поддерживает 256-битное шифрование, мы используем вместо этого 128-битное шифрование версии 3. 

В остальных вопросах мы используем соответствующие технические и управляющие меры безопасности, чтобы защитить ваши данные от случайных или умышленных манипуляций, частичной или полной потери или несанкционированного использования третьими лицами. Принимаемые нами меры безопасности постоянно улучшаются в соответствии с технологическими разработками.      

Тем не менее, мы обращаем ваше внимание на тот факт, что передача данных в интернете (например, при отправлении писем на незашифрованный электронный адрес) может иметь изъяны в системе безопасности. Поэтому полная защита данных от доступа к ним третьих лиц невозможна.    

Удаление данных

Мы храним ваши персональные данные столько времени, сколько требуется для достижения обозначенных в данной Политике конфиденциальности целей и/или пока применимым законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока. После истечения этого срока мы удаляем все персональные данные безопасным способом. Если потом эти данные потребуются для аналитических, исторических или других законных целей бизнеса, мы предпримем соответствующие действия, чтобы обезличить данные.     

Обновление данных и право на возражения

Пока ваши персональные данные обрабатываются на основе правомерных интересов согласно ст. 6 раздела 1S, литера F Общего регламента по защите данных, вы имеете право, согласно ст. 21 Общего регламента по защите данных, заявить возражение против обработки ваших персональных данных, если к этому есть основания, которые вытекают из сложившейся конкретно у вас ситуации, или если возражение направлено против прямой рекламы. В последнем случае у вас есть право на возражение, на которое мы ответим без указания вашей конкретной ситуации.    

Свяжитесь с нами по электронной почте info@spa-oteli.ru, чтобы опротестовать сохранение ваших персональных данных. 

Передача персональных данных

Поставщикам и торговым партнерам

Чтобы подготовить для вас желаемый продукт или услугу, мы должны предоставить ваши персональные данные торговым партнерам и исполнителям запрашиваемого или забронированного вами продукта или услуги. Это могут быть авиакомпании, отели, турагентства, компании по сдаче автомобиля в аренду, принимающие туроператоры, страховые компании, а также заинтересованные туристические бюро и посредники. 

Мы сообщаем только минимум персональных данных, который поможет нашим поставщикам и торговым партнерам оказать услугу.

Государственным органам и другим сторонам  по правовым причинам

Мы должны передавать им персональные данные для соблюдения правовых обязательств. В особенности это касается обязательств по защите имущества и обеспечения безопасности.

Чтобы вы могли беспрепятственно путешествовать, мы обязаны (предписано законодательным органом места начала маршрута и/или места назначения) раскрывать и обрабатывать ваши персональные данные для целей въезда, пограничного контроля, безопасности и борьбы с терроризмом или для других соответствующих целей.   

Некоторые страны выдают разрешение на рейс только после предоставления расширенного варианта данных о пассажире (например, данные Caricom и US Secure Flight). Поэтому перед поездкой рекомендуем уточнять данную информацию.  

Внутри компаний Группы Fit Reisen

Нам разрешается обмениваться персональными данными внутри компаний Группы Fit Reisen. Сюда относятся дочерние компании (т.е. организации, которые находятся в нашей собственности или под нашим контролем) и их дочерние предприятия. 

Передача персональных данных осуществляется с целью общего использования сервисов для оптимизации потребительской ценности. Объем передаваемой информации поддерживается на минимально возможном уровне, но достаточном для достижения цели.  

Покупателям наших компаний или  компаний-партнеров

Персональные данные разрешается передавать покупателям (или потенциальным покупателям) наших компаний, наших дочерних предприятий, а также наших головных компаний и их дочерних предприятий. В случае с потенциальными покупателями это происходит в исключительно анонимной форме. 

Провайдерам, консультантам и для выявления случаев преступной деятельности

Мы предоставляем персональные данные третьим лицам, которые оказывают для нас услуги. Например, сторонние поставщики услуг помогают нам поддерживать нашу IT-инфраструктуру, проводить платежи, создавать аналитическую информацию о наших продуктах и т.д. эти третьи лица получают доступ к вашим персональным данным только по нашему указанию и обязуются их защищать.

Когда мы делимся персональными данными с другими организациями, мы требуем от них надежного хранения данных. Им запрещено использовать ваши персональные данные в рекламных целях.   

Мы передаем ваши персональные данные третьим лицам для выполнения рабочих обязанностей, только если:

  • вы, согласно ст. 6 раздела 1S, литера а Общего регламента по защите данных, дали на это четкое согласие;
  • передача персональных данных согласно ст. 6 раздела 1S, литера F Общего регламента по защите данных необходима для предъявления требований, использования права претензии или судебной защиты и нет никаких оснований считать, что вы имеете преобладающее законное право на непередачу ваших данных;   
  • для передачи персональных данных согласно ст. 6 раздела 1S, литера с Общего регламента по защите данных имеется законное обязательство;
  • это допускается законом и согласно ст. 6 раздела 1S, литера b Общего регламента по защите данных требуется для выполнения договорных обязательств с вами;
  • это удовлетворяет наш законный интерес.

Международная передача ваших персональных данных

Любые персональные данные, которые мы собираем, могут передаваться в страны, кроме страны вашего пребывания, и там сохранятся. Данные могут передаваться из стран Европейской экономической зоны, поэтому наши сотрудники и партнеры в этих странах получают доступ к данным. Если вы бронируете тур в конкретном месте за пределами Европейской экономической зоны, ваши данные также передаются в соответствующий отель и/или поставщику авиаперевозок до этого места, а также другим  обслуживающим компаниям, посредникам и торговым партнерам. Некоторые их этих стран предлагают различный уровень защиты персональных данных и, в некоторых случаях, более низкий уровень, чем в стране вашего проживания. Мы делаем все, чтобы ваши персональные данные обрабатывались надежным способом в соответствии с применимым правом в той или иной стране в отношении политики конфиденциальности. Если данные передаются за пределами европейской экономической зоны, и если они предназначены для поставщиков услуг, покупателей или продавцов в стране, на которую не распространяется решение Еврокомиссии, эти данные защищаются одобренными Еврокомиссией стандартными договорными условиями, соответствующим сертификатом или регламентом компании, действующим в отношении обработки данных.

Ссылки на другие сайты

Наш сайт или мобильное приложение могут сохранять ссылки на сайты других организаций, которые имеют свою собственную политику конфиденциальности. Однако всегда читайте внимательно Условия пользования и Политику конфиденциальности перед тем, как указать свои персональные данные на сайте другой организации, так как мы не несем ответственность за защиту персональных данных на этих сайтах.

Cookie-файлы

Мы используем данные файлов Cookie. Речь идет о маленьких файлах, которые мы автоматически передаем на жесткий диск вашего компьютера или другое конечное устройство (ноутбук, планшет, смартфон и т.д.) для сбора определенной информации, когда вы заходите на наш Сайт. Файлы Cookie не причинят вреда вашему компьютеру или конечному устройству, они не распространяют вирусы, трояны или другие вредоносные программы.  

В Cookie-файлы сохраняется информация, которая используется на одном конкретном устройстве. Однако это не означает, что таким образом мы можем напрямую идентифицировать вашу личность.

Cookie-файлы, с одной стороны, служат для облегчения пользования сайтом. Так, например, в рамках одной сессии Cookies можно узнать, что некоторые страницы сайта пользователь уже посещал. После того как пользователь покидает сайт, данные удаляются.

Поэтому мы для оптимизации удобства пользования Сайтом мы также используем временные Cookies-файлы, которые сохраняются на вашем конечном устройстве на определенный промежуток времени. Так, когда вы снова войдете на наш Сайт, мы автоматически узнаем, что вы уже были здесь, и определим, какие действия выполняли, чтобы не повторять их снова.

Эти файлы также автоматически удаляются, но через определенный промежуток времени.

Обработанные с помощью файлов Cookie данные нужны для соблюдения наших правовых интересов и интересов третьих лиц согласно ст. 6 раздела 1S, литера F Общего регламента по защите данных. Если вы дали нам свое согласие, юридическим основанием к этому является ст. 6 раздела 1S, литера а Общего регламента по защите данных. Большинство браузеров принимают файлы Cookie автоматически. Однако вы можете настроить компьютер для управления приемом файлов Cookie или полностью запретить их сохранение. При полном отключении Cookie вам могут быть доступны не все функции нашего Сайта.

Виды Cookie-файлов

Мы используем Cookie заинтересованной стороны. Cookie, которые используют другие стороны, называются Cookie третьей стороны. С помощью Cookie-файлов третьей стороны позволяют открыть доступ к внешним функциям или свойствам сайта, например, отобразить рекламу, интерактивный контент и аналитику. Каждое сторона, которая использует эти Cookie-файлы, может определить ваш компьютер, если с него был совершен вход на этот конкретный или другой сайт.

Мы используем оба вида файлов Cookie по многим причинам. Некоторые Cookie необходимы по техническим причинам, чтобы наш Сайт или мобильное приложение работали исправно. С помощью других Cookie мы можем следовать интересам наших пользователей и делать их пребывание на нашем Сайте более комфортабельным и интересным. Третьи Cookie мы используем для рекламы, аналитики и других целей. 

Далее приведено краткое описание особых видов Cookie-файлов:

Важные Cookie-файлы: Эти Cookie необходимы для осуществления услуг, предоставляемых нашим Сайтом или мобильным приложением, а также для того, чтобы вы могли пользоваться некоторыми функциями (например, доступ в защищенные разделы).

Рабочие и функциональные Cookie-файлы: Эти Cookie используются для улучшения работы и функциональности нашего Сайта или мобильного приложения, для их использования они не нужны. При этом все же некоторые функции без этих Cookie будут недоступны.   

Аналитические Cookie-файлы: Эти Cookie собирают информацию, которая будет использоваться в сжатом виде, для ознакомления (как используется наш Сайт и мобильное приложение, насколько эффективна была рекламная кампания), или которая будет использоваться для персонализации Сайта и мобильного приложения.  

Рекламные Cookie-файлы: Эти Cookie используются для того, чтобы сделать рекламу более значимой для вас. Они выполняют определенные функции, например: скрывают постоянно всплывающую рекламу, проверяют настройку рекламы для рекламодателя и в некоторых случаях выбирают рекламу, которая будет вам интересна.

Cookie-файлы для социальных сетей: Эти Cookie используются для того, чтобы вы могли выложить любую страницу или контент, взятые с нашего Сайта или мобильного приложения, на другой сайт или поделиться ими в социальных сетях. Эти Cookie также могут использоваться для рекламы.  

Какие другие технологии отслеживания используются?

Файлы Cookie – это не единственная возможность распознать посетителя нашего Сайта. Иногда мы можем использовать другие похожие технологии, например, «веб-маяки» (web-beacon). Речь идет о крошечных графических файлах, благодаря которым мы можем, узнать, что кто-то вошел на наш Сайт или открыл отправленное нами электронное письмо. То есть с помощью них мы можем отслеживать действия пользователя, в том числе на сайте рекламодателя. Во многих случаях эти технологии предназначены для надлежащего функционирования Cookie, поэтому деактивация Cookie приведет к нарушению данной функции. 

Содействуют ли файлы Cookies созданию целенаправленной рекламы?

Третьи лица могут использовать Cookie на вашем компьютере или мобильном приложении для показа рекламы. Любая компания может использовать информацию о посещаемости того или иного сайта, для отображения рекламных объявлений, нужного товара или услуг, которые для вас могут представлять интерес. При этом они могут использовать технологию, которая будет измерять эффективность рекламного объявления. Это можно сделать с помощью Cookie-файлов или «веб-маяков», которые будут собирать информацию о ваших посещениях того или иного сайта, чтобы показать рекламу товаров и услуг, интересных именно вам. При этом в ходе сбора данных ни мы, ни они не сможем выяснить ваше имя или какие-либо еще личные данные, если только вы их сами нам не сообщите.   

Как я могу управлять файлами Cookies?

Вы имеете право выбирать, принимать или не принимать сохранения Cookie. Вы можете настроить ваш браузер соответствующим образом. Если вы откажитесь от Cookie, вы сможете по-прежнему пользоваться нашим Сайтом, хотя доступ к некоторым его функциям будет для вас закрыт. Набор инструментов, с помощью которого вы можете управлять Cookie, зависит от вашего браузера.  

Большинство инструментов предлагают возможность отказаться от целенаправленной рекламы. Чтобы узнать больше, перейдите по ссылке //www.aboutads.info/choices/ oder www.youronlinechoices.com.

Где я могу получить более подробную информацию?

В случае возникновения каких-либо вопросов касательно использования файлов Cookie или других технологий, пишите нам на электронный адрес: info@spa-oteli.ru.

Внешние инструменты

Общие инструменты отслеживания

Приведенные далее инструменты отслеживания информации используются нами в соответствии со ст. 6 раздела 1S, литера f Общего регламента по защите данных. С помощью данных инструментов  мы хотим создать соответствующий спросу Сайт и обеспечить его дальнейшую конфигурацию. Кроме того, мы используем инструменты отслеживания для получения статистических данных и оптимизации наших предложений с целью их оценки.      

Любая цель обработки данных и категорий данных вытекает из соответствующих инструментов отслеживания. 

Google Analytics

Для создания соответствующего спросу сайта и обеспечения его дальнейшей конфигурации мы используем Google Analytics. Бесплатный сервис, предоставляемый Google In (https://www.google.ru/intl/ru/about/) (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; далее – „Google“). Для него создаются псевдоминизированные пользовательские профили и файлы Cookie (см. п. 4). Полученная с помощью Cookie информация о пользовании тем или иным сайтом

  • тип/версия браузера
  • используемая операционная система
  • URL перехода (до этого посещенный сайт)
  • имя компьютера (IP-адрес)
  • время запроса сервера

передается на сервер Google в США и там сохраняется. Она используется для оценки пользования сайтом, составления отчетности об активности сайта и выполнения целей маркетинговых исследований связанных с использованием сайта и интернета услуг, а также конфигурации данного сайта. Кроме того, данная информация передается третьим лицам, если это разрешено законом, или если они обрабатывает данные по поручению. IP-адрес обезличивается, поэтому идентификация становится невозможной (IP-маска).   

Вы можете запретить установку Cookie-файлов с помощью соответствующих настроек браузера. Однако мы напоминаем, что в данном случае вам будет доступно лишь ограниченное количество функций Сайта.

Таким образом, с помощью Google вы можете запретить сбор данных через Cookie (включая IP-адрес) и возможность их обработки. Для этого необходимо скачать и установить Add-on приложение https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ru.

В качестве альтернативного варианта, особенно если вы используете браузер на мобильном устройстве, можно деактивировать функцию сбора информации через Google Analytics. Для этого нужен файл Opt-Out-Cookie. Данный файл позволит предотвратить в будущем сбор ваших данных при посещении Сайта. Ссылку для установки Opt-Out-Cookie вы найдете на странице Импрессума. Файлы Opt-Out-Cookie работают только в этом браузере и только для нашего Сайта. Если вы удалите Cookie в этом браузере, вам нужно будет заново установить Opt-out-Cookie.  

Более подробную информацию о защите данных в рамках Google Analytics вы найдете в разделе Google Analytics Помощь по ссылке https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=ru.       

Google Adwords ConversionTracker

Чтобы статистически отследить пользование нашим сайтом и для целей его дальнейшей оптимизации, мы используем другой инструмент Google AdWords ConversionTracker. AdWords – это онлайн-программа, предоставляемая Google (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; далее – „Google“). При этом Google Adwords установит на вашем компьютере файлы Cookie, как только вы попадете на наш Сайт через объявление Google.   

Срок действия этих файлов истекает через 30 дней, и они не служат для идентификации личности. Когда посетитель заходит на конкретную страницу сайта, который использует Adwords и Cookie, Google и клиент (сайт) могут определить, что пользователь нажал на объявление и таким образом перешел на сайт.  

Каждый Adwords-клиент получает свой файл Cookie. При этом Cookie нельзя отследить через сайт Adwords-клиента. Собранная с помощью Cookie информация служит для анализа конверсии для  Adwords-клиента, который выбрал инструмент для отслеживания конверсии ConversionTracker. Adwords-клиент может узнать общее число пользователей, которые нажали на объявление, ведущее на его сайт. При этом он не получает никакой информации, связанной с личными данными пользователя.

Сохранение файлов Cookie с информацией для анализа конверсии осуществляется согласно ст. 6 раздела 1S, литера f Общего регламента по защите данных. Администратор сайта имеет правовые интересы на анализ действий пользователей для оптимизации своего рекламного предложения и своей рекламы в целом. 

Более подробную информацию о Google Adwords и ConversionTracker вы найдете в Положениях о защите персональных данных по ссылке https://policies.google.com/privacy?gl=ru.

Вы можете настроить свой браузер таким образом, чтобы получать сообщения об установке Cookie и разрешать ее только в том случае, если принятие Cookie для конкретных случаев или в целом исключено, а автоматическое удаление Cookie при закрытии браузера включено. При отключении Cookie функционал cайта ограничен.    

Google Doubleclick

Мы используем DoubleClick, инструмент, предоставляемый Google (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; далее – „Google“). DoubleCklick использует Cookies для управления и оптимизации рекламы. Cookie – это маленькие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере, когда вы заходите на наш Сайт, и которые обеспечивают идентификацию вашего браузера. Cookie узнают, какие рекламные объявления активированы в вашем браузере, и можете ли вы войти на сайт, если объявление деактивировано. При этом Cookies не собирают никаких персональных данных и также не могут быть связаны с ними каким-либо образом. Если вы больше не хотите получать персонализированную рекламу, вы в любой момент можете ее отключить в настройках объявлений Google: https://adssettings.google.com/authenticated.

Более подробную информацию о том, как Google использует файлы Cookie, вы можете найти в Политике конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy.

Hotjar

Данный cайт использует Hotjar, программу для аналитики данных, предоставляемый Hotjar Ltd. (далее – (http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta, Europe, далее – „Hotjar“). Данная программа позволяет измерить и оценить все действия пользователей (клики, движения мышью, скроллинг и т.д.) на нашем Сайте. Информация о посещении вами нашего Сайта, которая собирается через специальный трекинг-код и файлы Cookie, передается на сервер Hotjar в Ирландии и там сохраняется.  

Через трекинг-код собирается следующая информация:
данные в зависимости от устройства

Следующая информация может считываться с вашего устройства или браузера:

  • IP-адрес вашего устройства (считывается и сохраняется в анонимной форме);
  • ваши адреса электронной почты, включая ваши имя и фамилию, если вы их указывали на нашем Сайте;
  • размер экрана вашего устройства;
  • тип устройства и информация о браузере;
  • географические данные (только страна);
  • предпочтительный язык интерфейса Сайта.

Следующая информация создается автоматически нашим сервером, если используется Hotjar:

  • принимающий домен;
  • посещаемые страницы;
  • географические данные (только страна)
  • предпочитаемый язык интерфейса Сайта;
  • движения мышью;
  • дата и время входа на Сайт.

Hotjar использует данную информацию для оценки пользователей нашего Сайта, составления отчетов и других услуг касательно использования Сайта и интернет-соединения. Hotjar использует для выполнения работы Сайта также услуги сторонних компаний, например, такие инструменты, как Google Analytics и Optimizely. Эти сторонние компании могут сохранять информацию (например, файлы Cookie или IP-запросы), которую ваш браузер отправил в ходе посещения вами нашего Сайта. Для получения более подробной информации о том, как Google Analytics и Optimizely хранят и используют данные, вы найдете в настоящей Политике конфиденциальности.   

Если вы продолжаете использовать этот Сайт, вы соглашаетесь с обработкой вышеуказанных данных компанией Hotjar и ее сторонними поставщиками в рамках данной Политики конфиденциальности. Файлы Cookies, которые использует Hotjar, имеют различный «срок службы»: некоторые хранятся до 365 дней, другие остаются действительными только во время посещения Сайта. Вы можете запретить сбор данных через Hotjar. Для этого вам нужно перейти по ссылке и далее следовать инструкциям: https://www.hotjar.com/opt-out.

Facebook Pixel    

Наш Сайт использует для измерения конверсии инструмент Pixel Facebook, предоставляемый Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, USA (далее – „Facebook“).

С помощью данного инструмента мы можем отслеживать действия посетителей нашего Сайта после нажатия на рекламу в Facebook, размещенную на сайте поставщика услуг. Таким образом можно оценить эффективность рекламы в Facebook для статистических и маркетинговых целей и оптимизировать будущие рекламные мероприятия. 

Собранные данные для нас как владельцев Сайта анонимные, с их помощью мы не можем определить личность пользователя. Однако эти данные хранятся и обрабатываются в Facebook, поэтому возможно установить связь с каждым пользовательским профилем. Facebook использует данные для своих рекламных целей в соответствии с Положениями об использовании данных. Благодаря этому Facebook может активировать рекламу на как сайте Facebook, так и на других сайтах. На такое использование данных мы как оператор сайта повлиять не можем.

В инструкции по защите данных Facebook вы найдете рекомендации по защите вашей частной жизни: https://ww.facebook.com/about/privacy.

Кроме этого, в настройках рекламного объявления вы можете деактивировать функцию ремаркетинга „Custom Audiences“ по ссылке: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Для этого вы должны войти в свой аккаунт Facebook.

Если у вас нет аккаунта Facebook, вы можете деактивировать персонализированную рекламу Facebook на сайте Европейского интерактивного альянса по интернет-рекламе: www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/. 

YouTube

Наш Сайт использует плагины Google-страницы YouTube, принадлежащие YouTube. LCC (901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA).

Если вы посещаете одну из наших страниц, оснащенную плагином YouTube, соединение с сервером устанавливает YouTube. При этом YouTube-сервер сообщает, на каких наших страницах только были посетители.

Если вы войдете в свой аккаунт YouTube, вы позволите YouTube связать ваш личный профиль с поиском. Вы можете отменить это действия, выйдя из аккаунта YouTube.

Мы используем YouTube для привлекательного представления наших онлайн-предложений. Это соответствует нашим правовым интересам в понимании ст. 6 раздела 1, литера f Общего регламента по защите данных.

Более подробную информацию об использовании пользовательских данных вы можете найти в Политике конфиденциальности YouTube по ссылке: https://policies.google.com/privacy?hl=ru&gl=ru.

Google Web Fonts

Наш cайт для единого отображения шрифтов использует так называемые «веб-шрифты» (Web Fonts), предоставляемые Google. При попадании любую на страницу нашего Сайта ваш браузер сохраняет необходимые для корректного отображения текста шрифты в кэш.

Для этого ваш браузер должен установить соединение с сервером Google. Таким образом Google узнает о том, что ваш IP-адрес и наш cайт запрашивались. Использование «веб-шрифтов» Google осуществляется в целях отображения наших онлайн-предложений в едином стиле. Это соответствует нашим правовым интересам в понимании ст. 6 раздела 1, литера f Общего регламента по защите данных.

Если ваш браузер не поддерживает «веб-шрифты», ваш компьютер будет использовать стандартные шрифты.       

Более подробную информацию о «веб-шрифтах» Google  вы можете найти в Политике конфиденциальности Google по ссылке: https://policies.google.com/privacy.

Google Maps

Наш Сайт использует картографический сервис Google Maps через API. Услуга предоставляется компанией Google (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; далее – „Google“).

Для пользования функциями Google Maps необходимо сохранить ваш IP-адрес. Данная информация передается, как правило, на сервер Google в США и там хранится. Владелец Сайта повлиять на такую передачу данных не может. 

Использование Google Maps осуществляется в целях наиболее привлекательного отображения наших онлайн-предложений. Это соответствует нашим правовым интересам в понимании ст. 6 раздела 1, литера f Общего регламента по защите данных.

Более подробную информацию о сборе, использовании и хранении данных вы можете найти в Политике конфиденциальности Google по ссылке: https://policies.google.com/privacy?hl=ru&gl=ru.

Matelso Calltracking

Наш Сайт использует трекинг-код matelso компании matelso GmbH (Heilbronner Straße 150, 70191 Stuttgart, Deutschland, далее – „matelso“). Matelso как организация-исполнитель соединяет все телефонные номера нашего Сайта, что дает нам возможность делать дальнейшие оценки звонков  наших интернет-посетителей. Что касается данных, речь в данном случае идет, когда поступает звонок, о телефонном номере звонящего, набранном номере телефона, дате, времени и продолжительности звонка. Если это возможно, исходя из имеющихся у нас данных клиента, мы привязываем эти данные к соответствующей адресной строке (далее – телефонтрекинг). В рамках данного действия все полученные персональные данные передаются на сервер matelso, там привязываются к данным с других сайтов и сохраняются. 

Более подробную информацию о защите данных при использовании matelso вы найдете по ссылке: www.matelso.de/datenschutz/.

Emarsys

Выполнение определенных действий, связанных с использованием Сайта и рассылкой электронных писем, мы поручаем компании Emarsys eMarketing Systems AG (Märzstrasse 1, 1150 Wien, далее – "Emarsys"). Emarsys обрабатывает данные согласно нашим указаниям. Данный поставщик услуг ни при каких условиях не может использовать данные, которые он обрабатывает по нашему поручению, в личных целях.

Emarsys не будет сохранять или использовать IP-адрес вашего компьютера. IP-адреса, полученные серверами Emarsys, хранятся очень короткое время и используются исключительно для обнаружения и устранения несанкционированных пользователей.    

Emarsys сохраняет файлы Cookie через ваш браузер на компьютер, а затем использует их для последующей идентификации вашего браузера. Таким образом, мы можем отследить активность на нашем Сайте и измерить эффективность конкретной рекламы. Данную информацию мы используем для улучшения нашего Сайта и рассылки электронных писем, особенно чтобы скорректировать наши предложения в соответствии с интересами и потребностями пользователей.

Сохранение файлов Cookie осуществляется согласно ст. 6 раздела 1, литера f Общего регламента по защите данных. Владелец Сайта имеет законную заинтересованность в проведении анонимного анализа действий пользователей для оптимизации своего рекламного предложения и рекламы в целом. 

Возражения против сбора данных: вы можете заявить возражение против сбора данных Cookie и  обработки онлайн-данных. Для этого перейдите по ссылке http://www.scarabresearch.com/privacy/#optout. Если вы выполните это действие, в вашем браузере сохранится анонимный файл Opt-Out-Cookie, который сообщит серверу Emarsys о вашем возражении и тем самым запретит сбор данных. Файл Opt-Out-Cookie будет активным, пока вы его не удалите с помощью настроек браузера. Если вы удалите Cookie или начнете использовать другой браузер или компьютер, Emarsys больше не сможет узнавать о вашем возражении. В качестве альтернативного варианта вы можете в настройках своего браузера указать, что вы не принимаете Cookie.        

Ad Up

Для выполнения определенных функций мы пользуемся услугой компании Ad Up (Axel Springer Teaser Ad GmbH, Axel-Springer-Straße 65, 10888 Berlin, Deutschland). Инструмент Ad Up использует новейшие технологии для показа интересной именно вам рекламы. Здесь также используются файлы Cookie.  

Заявление о конфиденциальности Ad Up, как и информацию об использовании файлов Opt-Out- Cookie, вы найдете по ссылке https://www.adup-tech.com/en/privacy/.

OptinMonster Leadgenerierung

Мы используем инструмент OptinMonster, предоставляемый компанией Retyp LLC (5127 NW 24th Dr, Gainesville, FL 32605, USA). OptinMonster позволяет нам связывать на Сайте наши онлайн-предложения в сплывающих окнах с листом рассылки Opt-In. Персональные данные сохраняются только через ваши активные действия на Сайте (например, вы подписались на нашу рассылку через всплывающее окно). OptinMonster не сохраняет эти данные на собственном сервере, а перенаправляет прямиком какому-либо предприятию, поставщику услуг.

Более подробную информацию об объеме данных, получаемом через OptinMonster вы найдете в заявлении о конфиденциальности OptinMonster по ссылке: optinmonster.com/privacy/.

Google Tag Manager

Мы используем программу Google Tag Manager, предоставляемую компанией Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Google Tag Manager служит для управления тегами, установленными на Сайт. Теги и фрагменты кода могут быстро и просто обновляться. При использовании Google Tag Manager речь идет о домене без Cookie-файлов; персональные данные не собираются. Использование данного инструмента позволяет обнаружить новые теги, которые на сайтах клиентов при необходимости собирают данные. Google Tag Manager не принимает во внимание эти данные.

Более подробную информацию о Google Tag Manager вы найдете по ссылке: http://www.google.ru/tagmanager/use-policy.html.

Trusted Shops

Мы используем платформу для отзывов компании Trusted Shops GmbH (Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln (http://www.trustedshops.com/)). Trusted Shops – это надежное место в понимании защиты данных, которые клиенты пилотного проекта указывают на Сайте. Отзыв публикуется на интернет-страницах Trusted Shop и может быть представлен на нашем Сайте в виде так называемого виджета.

Более подробную информацию вы найдете в Положениях о защите данных (https://www.trustedshops.de/impressum/) и Условиях пользования (https://www.trustedshops.com/tsdocument/RATING_TERMS_BUYER_de.pdf) Trusted Shops. 

Ausgezeichnet.org

К нашему Сайту мы привязали инструмент для отзывов компании AUBII GmbH (Alsterufer 34, 20354 Hamburg), с помощью которого вы на сайте ausgezeichnet.org можете оценить нашу компанию. Ваш отзыв поможет нам распознать возможные недовольства и устранить их. Все отзывы также отображаются на нашем Сайте. Чтобы иметь возможность использовать данную функцию, ausgezeichnet.org сохраняет в вашем браузере файлы Cookie, которые используются исключительно в технических целях, а не для идентификации вашей личности. Если вы поставите нам оценку на ausgezeichnet.org, основанием к обработке ваших данных будет ст. 6 раздела 1, литера а Общего регламента по защите данных.

Также обратите внимание на заявление о конфиденциальности ausgezeichnet.org, которое вы найдете по ссылке: https://www.ausgezeichnet.org/datenschutz/.      

Affilinet

Мы внедрили в данный Сайт элементы компании affilinet. Это аффилированная немецкая сеть, которая предлагает партнерский маркетинг.   

Партнерский маркетинг – это защищенная форма интернет-сотрудничества, которая обеспечивает коммерческих потребителей интернет-услуг продавцами или рекламодателями, рекламой, которая окупается в основном за счет кликов и процента с продаж на сайтах третьих лиц. Продавец предоставляет через партнерский маркетинг рекламные средства – баннеры или другие средства интернет-рекламы, которые затем привязываются к сайту аффилиата или продвигаются через другие каналы (реклама ключевыми словами или E-Mail маркетинг). 

Аффилиат использует файлы Cookie на информационно-технологичной системе конкретного лица. Что такое Cookie, говорилось подробно выше. Cookie для отслеживания не сохраняют персональные данные, а только идентификационный номер аффилиата, номер посещения интернет-страницы и рекламные средства с кликами. Цель хранения этих данных – выплата комиссионных продавцу и аффилиату.   

Хранение Cookie осуществляется согласно ст. 6 раздела 1, литера f Общего регламента по защите данных. Владелец Сайта имеет правовой интерес, так как гонорар аффилиата устанавливается только с помощью Cookie-файлов. 

Действующие положения о защите данных аффилиата вы найдете по ссылке: https://www.affili.net/de/footeritem/datenschutz

Bing Ads Conversion Tracking

Наш сайт использует инструмент для отслеживания конверсии Bing Ads компании Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). Microsoft Bing Ads использует файл Cookie на вашем компьютере, когда вы переходите на наш Сайт через рекламу Microsoft Bing. Так мы узнаем, что кто-то нажал на объявление, перешел на наш Сайт и попал на определенную страницу (страница конверсии). При этом мы узанем только общее число посетителей, которые нажжали на рекламу Bing и перешли на страницу конверсии. При переходе данные касательно идентификации личности пользователя не сообщаются. Если вы не хотите, чтобы вас отслеживали, вы можете отменить использование Cookie в настройках своего браузера.

Более подробную информацию о защите данных Microsoft Bing и использовании  файлов Cookie вы найдете на сайте Microsoft: https://privacy.microsoft.com/ru-ru/privacystatement.

Вы можете запретить отслеживание перехода на сайт через Bing Ads с помощью настройки Opt-Out-Cookie. Более подробную информацию вы найдете по ссылке: https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=ru-RU.

Sentry

Чтобы как можно быстрее обнаружить технические ошибки в наших онлайн-продуктах, мы используем на основе наших правовых интересов (т.е. нашей заинтересованности в оптимизации и экономической выгоде онлайн-предложений в понимании ст. 6 раздела 1, литера f Общего регламента по защите данных) услуги компании Functional Software Inc. (Sentry) (132 Hawthorne Street, San Francisco, California 94107, USA, далее – “Sentry”).

Sentry имеет сертификацию Privacy Shield и поэтому дает дополнительную гарантию по соблюдению европейского права охраны данных, не подлежащих оглашению (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNDzAAO&status=Active).

Заявление о конфиденциальности компании вы найдете по ссылке: https://sentry.io/privacy/.

Amazon AWS

Наш Сайт для размещения базы данных и контента использует платформу Amazon Web Services („AWS“) компании Amazon Web Services, Inc. (P.O. Box 81226, Seattle, WA 98108-1226, USA). Почти все данные хранятся в немецком вычислительном центре (Франкфурт-на-Майне), который сертифицирован по стандарту безопасности ISO 27001, 27017 и 2018, а также PCI DSS Level 1. При этом часть данных по техническим причинам может обрабатываться в странах за пределами Европейской экономической зоны, в частности в США. Чтобы и в этом случае обеспечить защиту ваших данных, AWS участвует в европейско-американском рамочном соглашении Privacy Shield. При этом мы заключили с AWS специальный договор, который соответствует всем требованиям стандартных договорных условий Европейской комиссии. Правовым основанием к этому является ст. 6 раздела 1, литера f Общего регламента по защите данных, которая отвечает нашим правовым целям – надежно хранить контент нашего Сайта с помощью сторонних поставщиков услуг и сокращать собственные расходы для создания инфраструктуры электронной обработки данных для Сайта.   

Более подробную информации о AWS и ее защите данных вы найдете по ссылкам: https://aws.amazon.com/ru/privacy/?nc1=h_ls.

Yieldlab

На нашем Сайте мы используем сервис отслеживания данных пользователей компании Yieldlab AG (Colonnaden 41 , 20354 Hamburg, DE, далее – „Yieldlab“). Yieldlab использует для отслеживания файлы Cookie, которые сохраняются на вашем компьютере и обеспечивают анализ данных пользователей нашего Сайта и их поисковую активность. Мы осуществляем данный анализ на базе сервиса Yieldlab для непрерывной оптимизации наших интернет-предложений и улучшения их доступности. При использовании нашего Сайта все данные, прежде всего, ваш IP-адрес и действия, передаются на сервер Yieldlab, там обрабатываются и хранятся (в пределах ЕС). Правовым основанием к этому является ст. 6 раздела 1, литера а Общего регламента по защите данных. Удаление данных осуществляется после того, как цель сбора будет выполнена.        

Более подробную информацию о сборе, хранении и использовании данных вы найдете в Политике конфиденциальности Yieldlab по ссылке: http://www.yieldlab.com/meta-navigation/data-privacy-statement/.

Вы можете запретить сбор, передачу персональных данных (особенно это касается IP-адреса) и их обработку. Для этого вам нужно деактивировать в настройках своего браузера скрипт-код с помощью функции Script-Block (www.noscript.net или www.ghostery.com) активировать опцию Do Not Track.

Advolution

Мы используем файлы Cookie компании Advolution (Advolution // digital control GmbH & Co. KG Kaistraße 16a 40221 Düsseldorf), для активации рекламы, которая включается клиентом advolution, чтобы управлять ею и оптимизировать ее для нужд пользователя. Это касается, например, максимального числа показов рекламы пользователю. Кроме того, в некоторых случаях advolution использует информацию, сохраненную в файлы Cookie, для статистического сбора данных. Персональные данные (имя, адрес электронной почты и др.) при использовании advolution не сохраняются. Вся информация обезличена.           

Вы можете остановить сбор анонимных данных нажатием на OptOut-ссылку. В этом случае Advolution заменит текущий Cookie-файл на новый OptOut-Cookie. Этот файл удалит всю сохраненную ранее информацию, включая IP-адрес, и запретит дальнейший сбор анонимных данных. Если вы удалите файл OptOut-Cookie, advolution не сможет больше видеть OptOut-файла. В этом случае процесс нужно повторить. OptOut-ссылка: advolution.de/datenschutz.php.       

AdTriba

Наш сайт использует сервис AdTriba компании AdTriba GmbH (Veilchenweg 28c, 22529 Hamburg) для измерения количества пользователей и оптимизации наших онлайн-предложений. AdTriba использует файлы Cookie, а также текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере, и обрабатывает для улучшения наших товаров и услуг. Чтобы провести анализ с помощью AdTriba, необходимо получить совокупные статистические данные. Речь идет о параметрах соединения и данных перемещения без привязки к конкретному лицу (количество входов на Сайт, действия и время пребывания каждого пользователя на Сайте), которые мы получаем через браузер. Вы можете в любой момент отказаться от сбора и хранения данных.

Более подробную информацию о защите данных вы найдете в Политике конфиденциальности AdTriba по ссылке: https://www.adtriba.com/privacy-policy.html.

Платежные системы

PayPal

Мы интегрировали на Сайт оплату через PayPal. PayPal – это платежная онлайн-система компании PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxemburg). Все платежи осуществляются через так называемый PayPal-кошелек, т.е. виртуальный личный или корпоративный счет. При этом PayPal позволяет проводить платежи с помощью кредитной карты, если у пользователя нет PayPal-кошелька. PayPal-счет работает через адрес электронной почты, номера счета, в классическом его понимании, нет. PayPal позволяет переводить деньги третьим лицам, а также получать их от них. PayPal принимает на себя роль посредника и предлагает услугу защиты покупателя. Если конкретное лицо выбирает в качестве способа оплаты на нашем Сайте PayPal, его данные будут автоматически переданы на сервер PayPal. Выбирая данный способ оплаты, данное лицо соглашается на передачу персональных данных. При использовании платежной системы PayPal речь идет. Как правило, о таких персональных данных, как имя, фамилия, адрес, адрес электронной почты, IP-адрес, номер стационарного телефона, номер мобильного телефона и других данных, которые указываются в процессе оформления заказа (покупки). Цель передачи данных в этом случае – проведение платежа и предотвращение случаев мошенничества. Полученные от нас персональные данные PayPal передает в бюро кредитных историй. Цель такой передачи – проверить личность и платежеспособность пользователя. PayPal также может передать персональные данные заинтересованным компаниям и поставщикам услуг или субподрядчикам, если это требуется для выполнения договорных обязательств. Любое лицо может всегда отказаться от обработки персональных данных PayPal. Данный отказ не распространяется на персональные данные, которые срочно требуются, используются или передаются для (согласно договору) обработки платежа.

Действующие положения о защите персональных данных PayPal вы найдете по ссылке:   https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/home.

Wirecard

Если вы для оплаты услуг на нашем Сайте в качестве способа оплаты выбираете платежную систему wirecard, ваш платеж будет осуществляться через портал checkoutportal by wirecard компании Wirecard UK & Ireland Ltd (1st Floor Ulysses House,Foley Street Dublin 1, Ireland), которой мы в рамках вашего заказа сообщаем информацию о вашей покупке (имя, адрес, IBAN, BIC, сумма счета, валюта операции, номер транзакции).

Ваши данные согласно ст. 6 раздела 1, литера b Общего регламента по защите данных будут использоваться только для целей проведения платежа с помощью платежной системы checkoutportal by wirecard.

Плагины социальных сетей

На нашем сайте, согласно ст. 6 раздела 1, литера f Общего регламента по защите данных, мы используем плагины социальных сетей Facebook, Twitter и Instagram для повышения узнаваемости нашей компании. Данная рекламная цель соответствует нашим правовым интересам, указанным в общем регламенте по защите данных. Ответственность за защиту персональных данных несет каждый из названных провайдеров услуг. Установка плагинов происходит методом двух нажатий для того, чтобы максимально защитить данные пользователей.    

Facebook

На нашем Сайте мы используем плагин Facebook для персонализации услуг для пользователя. Так, мы используем кнопки «НРАВИТСЯ» или «ПОДЕЛИТЬСЯ». При этом речь идет исключительно о продуктах Facebook.

Когда вы заходите на наш Сайт, который использует плагин Facebook, ваш браузер устанавливает прямое соединение с сервером Facebook. Содержание плагина Facebook передается прямиком на ваш браузер и встраивается в контент Сайта.

Таким образом Facebook получает информацию, что ваш браузер открыл соответствующие страницы Сайта, даже если у вас нет личного профиля Facebook или в данный момент вы в него не вошли. Данная информация (включая ваш IP-адрес) передается с вашего браузера на сервер  Facebook в США и там хранится.

Если вы вошли в свой личный профиль Facebook, Facebook может напрямую связать посещение нашего Сайта вами с вашим профилем. Если вы воспользуйтесь плагином, например, нажмете кнопку «НРАВИТСЯ» или «ПОДЕЛИТЬСЯ», соответствующая информация также будет передана на сервер Facebook. При этом данная информация отобразится на вашей страничке Facebook и страничках ваших Facebook-друзей.

Facebook может использовать данную информацию в рекламных целях и для анализа рынка. Для этого Facebook создает пользовательские профили и профили интересов, например, чтобы оценить ваше пользование нашим Сайтом, если вы попали на него через рекламу Facebook, сообщить другим пользователям Facebook об активности на нашем Сайте и осуществить выполнение других услуг, связанных с использованием Facebook.    

Если вы не хотите, чтобы Facebook при входе на наш Сайт собирал информацию, выйдете перед входом из профиля Facebook.

Цель и объем сбора данных, а также их дальнейшая обработка и использование сетью Facebook вытекают из соответствующих прав и возможностей настройки для защиты вашей частной жизни.

Более подробную информацию вы найдете в Политике конфиденциальности Facebook по ссылке: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Twitter

На нашем Сайте мы используем плагины коротких сообщений Twitter Inc. (далее – „Twitter“). Плагины Twitter («твит-кнопка») распознают вас на нашем Сайте по логину для входа в Twitter. Обзор «твит-кнопок» вы найдете по ссылке: https://about.twitter.com/resources/buttons.

Когда вы заходите на любую страницу нашего Сайта, которая содержит такой плагин, между вашим браузером и сервером Twitter устанавливается связь. Twitter получает информацию о том, что вы со своего  IP-адреса вошли на наш Сайт. Если вы нажмете на «твит-кнопку» в то время, когда вы находитесь в Twitter под своими учетными данными, содержание страницы может быть передано на ваш Twitter-профиль. Обратите внимание, что мы как владельцы Сацты не несем ответственность за содержание и использование передаваемой информации с Twitter.   

Если вы не хотите, чтобы Twitter передавал данные о вашем посещении нашего Сайта, выйдите из своего аккаунта Twitter.

Более подробную информацию вы найдете в Политике конфиденциальности Twitter  по ссылке: https://twitter.com/privacy.

Instagram

На нашем Сайте также используются плагины Instagram компании Instagram LLC. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA, далее – „Instagram“).

Эти плагины обозначаются значком логотипа Instagram, например, в виде «камеры». 

Когда вы заходите на любую страницу нашего Сайта, которая содержит такой плагин, между вашим браузером и сервером Instagram устанавливается связь. Содержание плагинов передается непосредственно на ваш браузер и встраивается в контент Сайта. Таким образом Instagram получает информацию о том, что ваш браузер открыл ту или иную страницу нашего Сайта, даже если у вас нет своего аккаунта Instagram или вы не вошли в него. 

Данная информация (включая ваш IP-адрес) передается с вашего браузера на сервер  Facebook в США и там хранится. Если вы вошли в свой аккаунт Instagram, Instagram может напрямую связать посещение нашего Сайта вами с вашим профилем. Facebook. Если вы воспользуйтесь плагинами, например, нажмете на кнопку „Instagram“, эта информация также будет передана на сервер Instagram.   

При этом вся информация отображается в вашем аккаунте Instagram, а, значит, видна вашим друзьям. 

Если вы не хотите, чтобы Instagram при входе на наш Сайт собирал информацию, выйдете перед входом из вашего аккаунта Instagram.

Более подробную информацию вы найдете в Политике конфиденциальности Instagram по ссылке: https://help.instagram.com/155833707900388.

Ретаргетинг

Мы сотрудничаем с рекламными партнерами на базе технологий ретаргетинга. Мы используем эти технологии, чтобы сделать наши предложения и услуги более интересными для вас. Ретаргетинг позволяет интернет-пользователю, который уже заинтересовался нашим магазином и продуктами, перейти на наш Сайт через рекламу, размещенную на сайте наших партнеров.  Мы уверены, что реклама, отвечающая интересам пользователя, намного эффективней обычной рекламы. Запуск такой рекламы на сайте наших партнеров осуществляется на базе технологии Cookie, т.е. благодаря анонимному распознаванию пользователя и анализу его истории. Такая форма рекламы проводится, как правило, анонимно. Без вашего согласия мы не будем передавать никакие персональные данные, как и привязывать их к вашему профилю в той или иной социальной сети.

GA-аудитория

Наш Сайт собирает и хранит данные с помощью GA-аудитории, инструмента для анализа данных компании Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, далее – „Google“). С помощью данной технологии пользователь, который уже посещал наш Сайт или пользовался нашими онлайн-услугами, видит настроенную под него нашу рекламу на других сайтах-партнерах Google. При этом на вашем компьютере будет использоваться файл Cookie для анализа поведения посетителя на Сайте и создания продукта и интересной рекламы, отвечающим его интересам. При использовании Cookie персональные данные не сохраняются и не обрабатываются. Если вы не хотите больше получать таргетированную рекламу, вы можете в любое время деактивировать Cookie через настройки Google. Как это сделать, смотрите по ссылке: https://www.google.de/settings/ads/onweb#display_optout folgen.

Google Analytics Remarketing

Наш Сайт использует функции ремаркетинга Google Analytics одновременно с функциями инструментов Google AdWords и Google DoubleClick. Поставщик услуг – компания Google Inc., (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA).

Данная функция позволяет привязать целевую группу, созданную  с помощью инструмента ремаркетинга Google Analytics, к функциями Google AdWords und Google DoubleClick. Таким образом, все персонализированные с учетом ваших интересов рекламные материалы, которые отображались ранее на вашем конечном устройстве (например, телефоне) во время использования нашего Сайта, можно оптимизировать для показа на другом конечном устройстве (например, планшете или компьютере). 

Если вы дали соответствующее согласие, Google привяжет вашу историю поиска в компьютере и на мобильном приложении к вашему аккаунту Google. Так вы сможете с любого конечного устройства видеть персонализированную рекламу.     

Для поддержки данной функции Google Analytics запрашивает идентификационные данные Google пользователя, которые, предположительно, будут связаны с данными Google Analytics, чтобы определить и создать целевую группу для рекламы на всех устройствах.  

Вы можете отказаться от ремаркетинга/таргетинга в любое время. Для этого необходимо деактивировать персонализированную рекламу в вашем Google-аккаунте (https://www.google.com/settings/ads/onweb/).

Объединение полученных данных в вашем Google-аккаунте осуществляется только с вашего согласия, которое вы можете не давать или от которого можете отказаться в любое время (ст. 6 раздела 1, литера а Общего регламента по защите данных). Сбор данных, которые не объединяются в вашем Google-аккаунте (например, если у вас нет Google-аккаунта или вы отказались от этой опции) осуществляется согласно ст. 6 раздела 1, литера f Общего регламента по защите данных. Правовые интересы вытекают из необходимости проведения анализа действий посетителей Сайта в рекламных целях.   

Более подробную информацию и Положения о защите персональных данных вы найдете в Политике конфиденциальности Google по ссылке: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

Criteo

Для целей показа таргетированной и персонализированной рекламы на сайтах сети Criteo мы используем Criteo-сервис (Criteo SA, Rue Blanche, 75009 Paris/Frankreich). Используемые для этого файлы Cookie не собирают при этом каких-либо данных, которые могут идентифицировать вашу личность, и не сохраняют ваш IP-адрес. Мы можете отменить использование ретаргетинга на вашем браузере через Criteo. Для этого пройдите по ссылке: unter www.criteo.com/de/privacy. Обратите внимание, что здесь также используются Opt-Out-Cookie файлы. 

Facebook Custom Audiences

В разделе персонализированной рекламы мы используем также коммуникационный инструмент Facebook. Речь идет, прежде всего, об индивидуализированной аудитории Facebook. При этом из пользовательских данных отбираются нетранзиторные и неперсонализированные данные, которые передаются на сервер Facebook с целью их дальнейшего анализа и исследования рынка.  

Положения о защите персональных данных Facebook и более подробную информацию о цели и объеме сбора данных и их дальнейшей обработке и использовании Facebook, а также о настройках защиты частной жизни, вы найдете по ссылке: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Возможность использования функции Opt-Out для индивидуально настроенной аудитории вы найдете здесь: https://www.facebook.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fsettings%2F%3Ftab%3D

Ваши права как потерпевшей стороны

Вы имеете право:

  • согласно ст. 15 Общего регламента по защите данных на получение информации о ваших персональных данных, которые мы обрабатываем, о категориях персональных данных, о категориях получателей, которым раскрываются ваши данные, о запланированном сроке хранения, о наличии права вносить изменения, удалять, ограничивать обработку данных и возражать, о наличии права на обжалование, о происхождении данных, если они были собраны не нами, а также о возможности принятия решения, включая формирование профиля;     
  • согласно ст. 16 Общего регламента по защите данных требовать исправления неправильных или неполных персональных данных, которые мы храним;
  • согласно ст. 17 Общего регламента по защите данных требовать удаления сохраненных нами персональных данных, если их обработка не требуется для осуществления права на свободное выражение мнения и информации, выполнения правовых обязательств, выражения публичного интереса, обращения в суд или осуществления правовых претензий;  
  • согласно ст. 18 Общего регламента по защите данных требовать ограничения обработки ваших персональных данных, если их правильность оспаривается вами, их обработка незаконна, а вы отказались от их удаления, а мы не можем дальше использовать их, они вам требуются для  выполнения правовых обязательств, обращения в суд, осуществления правовых претензий или, согласно ст. 21 Общего регламента по защите данных, вы отказались от их обработки;
  • согласно ст. 20 Общего регламента по защите данных требовать получения ваших персональных данных, которые вы нам предоставили, в общей структурированной и печатной форме или требовать их передачу другому ответственному лицу;
  • согласно ст. 7 раздела 3 Общего регламента по защите данных в любое время отказаться от своего согласия, данного нам на сбор, хранение и обработку данных.  В этом случае мы больше не сможем обрабатывать данные, полученные на основе этого согласия;
  • согласно ст. 77 Общего регламента по защите данных подавать жалобы в органы надзора. Вы можете обращаться в органы надзора по месту вашего жительства или работы, а также в наш юридический отдел.

Запросы такого типа отправляйте, пожалуйста, на электронный адрес: info@spa-oteli.ru. Обратите внимание, что при таких запросах мы должны обязательно убедиться, что речь идет о конкретном лице.

Срок действия и изменение Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности, начиная с июня 2018 года, заменяет все предыдущие версии.

Дальнейшее развитие нашего Сайта и предложений из-за изменений законодательных или административных предписаний может потребовать изменения настоящей Политики конфиденциальности. Поэтому просим вас регулярно проверять Политику конфиденциальности на нашем Сайте https://www.spa-oteli.ru/footer/zashhita-dannyh/ на возможные обновления. Актуальная Политика Конфиденциальности доступна для прочтения или печати в любое время.