Wissenswertes rund um Deine Reise

Важная информация

Всё, что нужно знать о вашей поездке

Со своим уставом в чужой монастырь не ходят

Эта пословица как нельзя лучше подходит ко всем турам, предложенным на нашем веб-сайте.  Ведь отправляясь в путешествие в другую страну, Вам каждый день придется сталкиваться с людьми другого менталитета, других культурных традиций и вероисповеданий.

Заселение/выселения

Как правило, заселение в номер начинаетсяс 14-15ч. В случае более позднего заселения (после 18:00) необходимо заранее проинформировать сотрудников отеля. В день отъезда номер нужно освободить до 12 часов дня.

Прибытие на самолете

В подтверждении о бронировании билета Вы найдете информацию о времени вылета и прилета. Есть прямые рейсы без остановок и прямые рейсы с промежуточными посадками (высадка пассажиров обязательно). Расписание и маршрут полетов могут быть изменены незадолго до вылета. По всем возникшим вопросам обращайтесь, пожалуйста, в компанию Fit Reisen (SpaOteli). Время вылета и прилета указано в билете согласно установленному авиакомпанией расписанию и может быть назначено как на раннее утро, так и на поздний вечер. Возможны ночные рейсы. Обязательно обратите внимание на то, что дата прилета может не совпадать с датой вылета. В некоторых случаях возможны задержки рейсов, например, в связи с неблагоприятными погодными условиями или перегруженностью воздушного пространства. Все рейсы объявлены некурящими.

Процедуры

Курс процедур может начаться уже в день приезда (например, в рамках программы Выходные красоты), даже если Ваш номер еще не готов к заселению. В этом случае обратитесь к сотрудникам отеля с просьбой предоставить Вам номер на один день (за дополнительную плату). Гостям, прибывшим на собственном автомобиле, выделяется отдельное место на стоянке или в подземном гараже. Некоторые занятия (йога, гимнастика, аутогенные тренировки) проводятся только в группах, если иное не предусмотрено врачом. Курс дополнительных процедур/услуг (прежде всего, в рамках программы Выходные красоты) необходимо бронировать заранее. В любом случае, чтобы гарантированно попасть на все желаемые процедуры, их следует по возможности бронировать сразу с основной программой SpaOteli. Процедуры лечебного отделения, велнес-центра и салона красоты, как правило, пользуются большим спросом, и записаться на них на месте бывает невозможно.

Медицинское обследование

Мы советуем Вам заранее проконсультироваться с Вашим лечащим врачом, чтобы выяснить, подходит ли Вам климат и термальные/минеральные воды того или иного курорта, грязелечение, массажи, физические упражнения. Прежде чем бронировать определенные велнес-программы, мы рекомендуем также обратиться за консультацией к Вашему врачу. В стоимость многих лечебных/SpaOteli-программ уже включено медицинское обследование и консультация врача (смотрите описание). Независимо от рекомендаций Вашего лечащего врача (например, грязелечение в Abano/Montegrotto Terme) все процедуры назначаются только опытным врачом-курортником после прохождения первичного обследования по прибытию. На курортах Чехии, Словакии и Венгрии проводятся комплексные лечебные программы, в стоимость которых включены все назначенные врачом процедуры. Тем не менее, возьмите с собой заключение врача сроком не позднее 6 месяцев. 

Строительные работы

На некоторых объектах время от времени проходят строительные работы, о чем в момент подтверждения брони нам часто бывает еще неизвестно. В случае получения информации о проведении строительных работ, которые могут помешать отдыху гостей, мы незамедлительно сообщаем ее Вам. Мы всегда стараемся в таких случаях предложить альтернативное решение, например, подобрать другой отель или бесплатно снять бронь.

Гарантия лучшей цены

Если в течение 2 недель, после покупки тура, Вы найдете такое же паушальное предложение по более выгодной цене, то мы вернем Вам разницу в стоимости. Эта гарантия также распространяется при заказе тура у отеля напрямую. 

Если Вы всё-таки нашли предложение по более выгодной цене - нам понадобится всего лишь документальное подтверждение об этом. К указанной гарантии лучшей цены не относятся лишь перелёты по ценам на текущий день, а также предложения, доступные только ограниченному кругу лиц.

Рекомендации врача

В салоне красоты и велнес-центре всегда следуйте рекомендациям врача. К сожалению, нет никаких гарантий эффективности курса только при посещении одной программы (лечение, велнес, фитнес, красота).

Одноместные номера

Для индивидуального пользования во многих отелях часто предназначены двуспальные номера (смотрите описание отелей). Классические одноместные номера, как правило, представлены в ограниченном количестве и могут отличаться от двуспальных более скромным оснащением. Вы имеете полное право на размещение в номере категории, указанной в подтверждении. Распределением номеров занимается менеджер отеля. При бронировании всегда можно отметить желаемое расположение номера, однако это не гарантирует его получения.

Гольф

Программы велнес или лечебные программы в сочетании с игрой в гольф всегда будут пользоваться особой популярностью. Мы пометили их специальным значком. Обратите внимание, что в зависимости от погодных условий и сезона поля для гольфа могут быть закрыты.

Домашние животные

Размещениессобакамиразрешено частично (смотрите примечания к отелям). Предварительное согласование с указанием породы/размера/веса животного обязательно. Вход с животными в рестораны, бассейны, спа-зоны, лечебные отделения и другие места общего пользования запрещен. Оплачивается отдельно по месту пребывания.

Отели

В отелях, располагающихся в окрестностях города, может быть так же шумно, как и в отелях, которые находятся в центральной черте города. Под словом «тихий» в описании отелей подразумевается их географическое расположение. Необходимо учитывать, что большие отели сами по себе являются более шумными и активными, например из-за дискотек. А в южных странах жители проводят большую часть своего времени на улице, что также может стать причиной нарушения покоя. Ремонт гостиничного оснащения иногда производится не сразу, прежде всего, из-за отсутствия запасных частей или необходимого материала, а также нехватки специалистов. Многие номера оборудованы центральной системой климатизации и отопления, поэтому кондиционирование воздуха (включение/выключение) находится зачастую на усмотрении менеджера отеля.При этом кондиционеры могут иметь высокий уровень шума.

Классификация отелей

Так как у каждого имеются различные представления о комфорте, мы составили свою единую классификацию отелей для всех стран, которая базируется на общем описании обустройства отелей и оснащении номеров.

Туристический сбор

Туристический сбор оплачивается на месте по прибытию, если не предусмотрено иного.

Скидки и специальные предложения

Например: 5=3 или 5 дней по цене 3. Как правило, это касается всего срока пребывания, если нет пометки «на заезд с». Специальные предложения включают обычно в себя скидки только на проживание (иногда с питанием). Некоторые предложения действуют только на пакеты услуг от SpaOteli. Оздоровительно-лечебные программы тоже можно забронировать по «суперэкономной цене», например 3=2 (3 недели лечебного курса по цене 2). 

Организация и сопровождение

Во время некоторых туров Вас будет сопровождать представитель компании Fit Reisen. Во всех отелях, предложенных нашей компанией, Вы всегда можете обратиться за помощью, с пожеланиями, жалобами или любыми вопросами на ресепшен. Не стесняйтесь, дружелюбный персонал с удовольствием выслушает Вас и сделает все, чтобы Ваше пребывание в отеле было комфортным.

В случае возникновения каких-либо вопросов или проблем Вы также можете связаться с представителем компании Fit Reisen.

Спутниковое телевидение

Спутниковое телевидение означает, что Вы сможете смотреть только спутниковые каналы. Какие именно каналы будут транслироваться на русском языке, зависит от спутников, на которых установлены антенны.

Спортивное оснащение

Спортивные тренажеры и залы, как и зонтики с лежаками, иногда предусмотрены в ограниченном количестве (особенно в высокий сезон). В зависимости от спроса варьируется их время ожиданияивремя пользования. Некоторые отели предлагают сезонные развлекательные программы.

Трансфер

Для большинства туров компания Fit Reisen (SpaOteli) организует индивидуальныйтрансфер на такси от центрального вокзала или аэропорта до отеля. На выходе из вокзала или аэропорта (как правила, сразу после прохождения таможенного контроля) Вас встретит представитель компании Fit Reisen. В руках у него будет табличка с Вашим именем и/или названием отеля и нашей компании. При посадке и высадке водитель такси обязательно поможет Вам с багажом. Убедитесь, что Вы ничего не оставили в машине.

Питание

В большинстве отелей подают блюда национальной или региональной кухни с завтраком в виде шведского стола. В некоторых странах завтрак довольно скромный и не отличается особым разнообразием. Полупансион включает в себя, как правило, двухразовое питание (завтрак и ужин, в день отъезда только завтрак). В случае позднего заселения – ночью – ужин не предоставляется.

Предсезон/постсезон

Время предсезона и постсезона варьируется в зависимости от региона к региону и не всегда совпадает с отпускным сезоном в России. Часто происходит так, что в межсезонье в отеле и в его окрестностях для посещения закрыты (или работают в сокращенном режиме) бассейны, теннисные корты, рестораны, магазины и др. Необходимые ремонтные и строительные работы также проходят в межсезонье. Многие отели делают в это время хорошие скидки на групповые туры.

Велнес-центры и лечебные отделения

Как правило, услугами велнес-центров и лечебных отделений отелей за дополнительную плату может воспользоваться любой желающий. Пляжи, за чистотой которых следят муниципальные службы, в основном все общественные.

Обозначения номеров

Чтобы избежать путаницы в обозначении категорий номеров при бронировании, мы используем туже систему, что предусмотрена и в самих отелях: Deluxe, Superior и т.д. Так, например, в 3-х звездочном отеле есть номера Deluxe, которые нельзя сравнивать с номерами той же категории в 4-х звездочном или 5-звездочном отелях.

 

 

Свяжитесь с нами
Тел.: 8-800-100-6265 (РФ)

Условия изменения цены